Akbank Gümüş Hesabımda İzinsiz Bozum İşlemi Ve Açıklama Talebi

Akbank’ta bulunan yatırım ve cari hesaplarımı kullanırken, bilgim ve iznim dışında bir işlem yapıldığını fark ettim. 7 Ağustos tarihinde gümüş hesabımdan bozum işlemi yapılarak yaklaşık 50.078 TL tutarında para çekilmiş, ancak ben bunu 5 Ekim tarihinde hesaplarımı kontrol ederken gördüm. Bu işlemle ilgili herhangi bir onay, bilgilendirme mesajı ya da arama almadım.

Söz konusu izinsiz işlem nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. İşlemin kim tarafından, hangi kanaldan ve hangi gerekçeyle yapıldığı tarafıma hiçbir şekilde açıklanmadı. Konuyla ilgili vergi dairesinden de dekont aldım ve bu durumun resmi kayıtlara da yansıdığını görüyorum.

Akbank’tan, 7 Ağustos’ta gümüş hesabımdan gerçekleştirilen bu bozum ve para çekme işlemiyle ilgili ayrıntılı ve yazılı bir açıklama talep ediyorum. İşlemin nasıl ve hangi gerekçeyle yapıldığının, güvenlik kontrollerinin nasıl işlediğinin ve bu mağduriyetle ilgili tarafıma ne tür bir çözüm sunulacağının açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.