İzinsiz Tam Bozulan Gümüş Hesabım Ve Kredi Kartımdan 100 Bin TL Çekimi

Akbank’ta bulunan ve yaklaşık 100 bin TL tutarındaki gümüş hesabımla ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım. Ekim ayında müşteri hizmetlerini arayarak gümüş hesabımdan sadece bir kısmını bozdurmak istediğimi özellikle belirttim. Telefonda, işlemin benim sözlü ve anlık onayımla yapılacağı söylenmesine rağmen, benden herhangi bir ek onay alınmadan gümüş hesabımın tamamı bozulmuş.

Bu izinsiz işlem sonucunda kredi kartımdan gümüş hesabımın tamamı kadar, yaklaşık 100 bin TL çekim yapılmış ve ben bunu ancak işlem gerçekleştikten sonra tarafıma gönderilen mail ile öğrenmiş bulunuyorum. Ne arama ne de anlık onayım alınmadan, sadece bilgilendirme amaçlı bir mail ile işlem sonradan tarafıma bildirilmiştir.

Günümüz şartlarında gümüş fiyatlarındaki artış da dikkate alındığında, hesabımın iznim dışında tamamen bozulması nedeniyle oluşan zararımın nasıl karşılanacağı konusunda ciddi endişe yaşıyorum. Bu işlemle ilgili tüm kayıtların incelenmesini, benden onay alınmadan neden tamamının bozulduğunun açıklanmasını ve gümüş hesabım ile kredi kartımdaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.