to read complaints and reviews, or file yours.
Akbank’ın Axess Troy Platinum kredi kartı kampanyasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Başvuru öncesi...nde bu karta başvuranlara 8.000 TL'lik Acil Para, ayrıca 25.000 TL’ye kadar 0 faizli, 3 taksitli kredi ve her 3.500 TL harcamaya 1.000 TL chip-para verileceği vaat edildiği için bu
26.11.2025 tarihinde saat 17:15 civarında Giresun Merkez Teyyaredüzü'ndeki PTT ATM'sinden Akbank kartıma 18.000 TL yatır...mak isterken ATM parayı yuttu ve işlem hesabıma yansımadı. Aynı noktada hem PTT ATM'si hem de Akbank PTT ATM'si üzerinden işlem denememde sorun yaşadım. Olay sonrası hem Akbank'a
Akbank Axess kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan üyelik ücreti tahsil edildiğini fark ettim. 01.12.2025 tarihinde ...son 4 hanesi 6159 olan Axess kredi kartımdan 1.149,50 TL tutarında üyelik ücreti kesilmiş. Kartı alırken ya da sonrasında bu ücrete dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılm
Akbank’a ait kredi kartımdan haberim ve onayım olmadan kart aidatı tahsil edildiğini fark ettim. Müşteri temsilcisi ile ...yaptığım görüşmede aidatın geri iade edilemeyeceği belirtildi. 6502 sayılı Tüketici Kanunu gereğince kart aidatı alınması hukuken zorunlu bir hizmet karşılığı olmadığı için tüketi
28.10.2025 tarihinde, 2000 TL limitli Akbank kredi kartımdan 1016 TL tutarında kart aidatı kesildi. Kartımın son dört ha...nesi 6608’dır. Bu kadar yüksek bir aidat kesintisinin yasal olmadığını düşünüyorum ve daha önce de benzer bir durumla karşılaşmıştım. Konuyla ilgili olarak Akbank müşteri hizmetler
Akbank Axess kredi kartımın limitinin düşürülmesini defalarca talep etmeme rağmen işlem yapılmadı. Yaklaşık 2 hafta önce... Niğde Merkez Şubesi’ne giderek limitimin düşürülmesi için başvurdum. Şubeden sonuç alamayınca 444 25 25 çağrı merkezini arayıp aynı talebi ilettim. Buna rağmen kart limitim hâlâ d
14.11.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden 100.000 TL ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım ve kredim onaylandıkt...an sonra hesabımdan 575 TL kredi tahsis ücreti kesildi. Kredi başvurum sırasında herhangi bir ek ücretle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Gereken incelemenin yapılarak kesilen ücre
08.11.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımdan 1.149,50 TL tutarında üyelik ücreti kesildi. Kartımın son dört hanesi ...8307’dir. Yurt dışında olduğum için müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçemedim. Bu üyelik ücreti ilk defa kartıma yansıtıldı. Kartım halen aktif olarak kullanılmakta; ancak üc
07.11.2025 tarihinde Axess kredi kartımdan 909,60 TL kart aidatı kesildi. Kartımı 3 yıldır düzenli olarak kullanıyorum v...e başvururken bana aidat kesilmeyeceği özellikle belirtilmişti. Buna rağmen tarafıma haksız şekilde aidat yansıtıldı. Kartımın son 4 hanesi 6131’tir. Konu ile ilgili Akbank müşter
Akbank’tan sürekli olarak “ön onaylı krediniz hazır” şeklinde mesajlar alıyorum. Ancak, mobil uygulama veya internet ban...kacılığı üzerinden bu krediyi kullanmak için başvurduğumda, her seferinde başvurum reddediliyor ve kredi puanım olumsuz etkileniyor. Bugün yine aynı sorunla karşılaştım ve bu durum
06.11.2025 tarihinde saat 10:20’de Akbank Tekstilkent Şubesi'nde, sıra numaram 110 ile işlem yapmak üzere beklerken Elif... isimli personelin müşteriyle iletişim tarzı beni son derece rahatsız etti. Kendisinin bana karşı hakaret içeren ifadeler kullanması, bir banka çalışanından beklenmeyecek bir tutum
Akbank haksiz yere üyelik ücreti kesmiş derhal iade edilsin yoksa yasal yola başvuracağım Ben senin kartını kullanıyorsa...m. Her ay faizini alıyorsun zaten benden yıllık ücret kesmeye hakkınız yok. Derhal iade edilmesini talep ediyorum derhal iade derhal parayı sokakta bulmuyoruz!
02.11.2025 tarihinde Axess Platinum kredi kartıma 1.149,5₺ tutarında üyelik ücreti yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hi...zmetleriyle görüştüm ve kartımı 6 ay kapatmama taahhüdü vermem durumunda 574,75₺ iade edileceği, kalan ücretin ise iade edilmeyeceği belirtildi. Ancak ben, 6502 sayılı Tüketicinin
Eylül ayında Axess Platinum kartımla Akbank’ın faizsiz ve masrafsız 25.000 TL Nakit avans kampanyasından yararlanmak içi...n başvurdum. Ancak defalarca kayıt oluşturmama ve her seferinde “kampanya tanımlamanız yapılmıştır” yanıtı almama rağmen, kampanya kapsamında nakit avans kullanmam mümkün olmadı. Y
Akbank ile olan tüm hesaplarımı yaklaşık 1 ay önce kapattım. Buna rağmen 4442525 numaralı telefondan haftada en az 3-4 k...ez aranıyorum. Daha önce banka veznesindeki çalışan, banka ile ilişiğimin tam olarak kesilmeyeceğini belirtmişti. Gelen aramaların içeriğini bilmek istemediğim için açmıyorum. Hiç
27/10/2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartı başvurusu yaptım. Başvurumun ardından “Axess başvurunuz onaylandı, hemen m...obilden onaylayabilirsiniz” şeklinde bir SMS aldım. Ancak Akbank Mobil uygulamasına kayıt olduktan sonra başvurumun hâlâ değerlendirmede olduğunu gördüm. Başvuru sürecinde kişisel
9634459 numaralı Akbank üye iş yeri olarak kullandığım pos cihazımın kapatılması için önce müşteri hizmetleriyle görüştü...m, ardından şubeye başvurdum. Müşteri hizmetleri bana işlemin 2-3 gün içinde tamamlanacağını söyledi, ancak 4 gün geçmesine rağmen cihaz hâlâ açık. Bugün ayrıca şubeye giderek kapa
24.10.2025 tarihinde Axess Üniversiteli kredi kartıma 207 TL tutarında üyelik ücreti yansıtıldı. Kartım üniversiteli sta...tüsünde olduğu ve başvuru sırasında öğrenci belgesi sunduğum halde bu ücretin alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak ücreti
20.10.2025 tarihinde Antalya Özgürlük Bulvarı Akbank şubesinde, emekli müşterisi olarak işlem yapmak için sıra aldım. T.... C. Kimlik numaramı doğru girdiğim halde 1 saat boyunca sırada bekledim ve şubedeki ilgisizlik nedeniyle mağduriyet yaşadım. Şube çalışanlarına başvurduğumda ise “T. C. No yanlış g
19.09.2025 tarihinde Axess kredi kartımdan 1.149,50 TL tutarında üyelik ücreti kesildiğini ekstrede fark ettim. Kartımın... son 4 hanesi 0064’tür. Bu yıl ilk defa böyle bir kesintiyle karşılaşıyorum ve bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağ
19 Eylül 2024 tarihinde Akbank Ankara Sincan şubesinde hesap açtırmak için başvurdum. Sıram gelmesine rağmen görevli per...sonel, önümde telefonla kişisel sohbetine devam etti. Rahatsız olduğumu belli etmeme rağmen bu sohbeti bitirmedi ve ancak sonrasında işlemime geçti. Ayrıca işlemlerim sırasında ben
Akbank Axess kredi kartıma özel olarak düzenlenen ve “ilk kez Axess kredi kartına başvuranlara, her 3000 TL’lik alışveri...şe 800 TL chip-para” kampanyası kapsamında alışveriş yaptım. Kampanyaya önceden katılım onayı aldım ve bugüne kadar iki kez 3000 TL üzeri harcamamda ödül hakkımı sorunsuzca aldım.
Akbank'ın mobil uygulasın eklediğim görüntüde görüntüleneceği üzeri ilk kez Troy karta başvuranlara 25.0000 %0 faizli ta...ksitli avans için kart başvurusunda bulundum. Kartım tanımlandığında uygulamaya girip baktığım kampanya görünmüyordu sonra müşteri hizmetlerini aradım kartınız geldiğinde teslim al
Akbank müşterisiyim ve maaşımı bu bankadan almaktayım. Tarafıma Akbank kredi kartından yıllık aidat adı altında gereksiz... bir ücret alındı. Kartımı kapattım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Acilen bu ödediğim tutarın iadesini istiyorum. 05426942**