to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’ta vadesiz TL hesabıma bağlı esnek hesabım, BDDK kurul kararı sonrasında borçlarımı taksitle ödemek için bankayı aradığım Şubat ayındaki görüşmede yanlış işleme uğradı. Telefonda açıkça tüm borçlarımı BDDK kararına uygun şekilde taksitli yapılandırma talep ettiğimi belirttim. Görüşme sırasında çalışan birçok onay sorusu sordu, ben de tüm borçlarımı taksitle ödemek istediğimi ifade ederek onayladım.
Ancak daha sonra fark ettiğimde kredi kartım ve kredimin taksitli yapılandırıldığını, vadesiz TL hesabıma bağlı esnek hesap borcumda ise taksitlendirme yerine sadece erteleme yapıldığını gördüm. Bu durumu taksit ödemelerini yaparsın anladım ve hemen bankayı aradım. Görüşmelerin dinlenmesi için şikayet kaydı oluşturdum, bu süreçte defalarca arandım. O dönemde bana sunulan faiz oranının 3,5‑4 katı faiz oranı ile şu an erteleme sonrası faizler üzerinden katlanmış bakiye üzerinden borcun taksitlendirme seçeneği sunuldu, bana mağduriyet üzerine mağdur ediliyorum. Son olarak 01.04.2026 tarihinde saat 16:05’te banka tarafından arandım ve görüşmelerin dinlendiği, esnek hesap borcunun taksitlendirmesi ile ilgili bilgi verilemediği için erteleme olduğu sonucuna varılması gerektiği yönünde bir cevap aldım ve istersem faiz oranının, benim işlem için aradığım tarihte bana uygulanan oranın 2,5 katı bir faiz oranıyla, şu anki erteleme faizleri ile yuvarlanmış ve kabarmış tutar üzerinden yapılabileceği söylendi. Mağduriyet süreci devam etmektedir.
Ben ise BDDK kurul kararını öğrenir öğrenmez tüm borçlarımı taksitle ödemek için bankayı aradığımı, talebimin bu yönde olduğunu ve çalışan tarafından yanlış işlem yapıldığını düşünüyorum. Borçlarım hâlâ devam ediyor, maddi olarak zaten zor bir dönemden geçiyorum ve bu süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Yıllardır Akbank müşterisiyim, rakamlar aslında çok büyük değil; ancak yaşadığım bu süreç ve yaklaşım sonrasında işlerim düzeldiğinde banka ile çalışmak istemediğimi ciddi şekilde düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için özellikle esnek hesap işlemimde yapılan hata dikkate alınarak tarafıma oluşan mağduriyet oranında faiz iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, bu süreçle ilgili yasal haklarımı kullanmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Akbank kredi kartıma gelen “ekstre böldür” mesajı üzerine yaklaşık 255.000 TL olan ekstre borcumun 200.000 TL’sini geçtiğimiz ay sonu, son ödeme tarihinden önce ödedim. Ödeme sonrası başvurunun tamamlandığı bilgisi verildi ancak kalan tutar sistemde taksitlendirilmedi ve halen normal borç olarak göz...
Kayseri Yeni Sanayi Akbank ticari müşterisiyim, ismim N**** Ö****. Akbank’tan ticari kredi kullandım, sonrasında yaşadığım ciddi sağlık problemleri nedeniyle bir süre çalışamadım ve bu süreçte taksitlerimi ödeyemedim, erteleme de yapamadım. Ardından dosyam icraya verildi. Tekrar çalışmaya başladıkt...
Akbank'tan kullandığım ticari kredimdeki gecikme için, 14.07.2025 Pazartesi günü saat 15.27'de Akbank Genel Merkez’den (0212) 979 91 ** numaralı telefondan arandım. Ek süre istedim, kabul edilmedi. 15 Temmuz'da (1 gün sonra) ödeme yapabileceğimi söyledim. Akbank Genel Merkezi, ek süre verilemeyeceği...
Yorumlar