to read complaints and reviews, or file yours.Açık İşyerine Kapalı Dedi, Teslimat İptal Edildi
18.08.2026 tarihinde Aras Kargo’nun Kepez Çankaya Mahallesi dağıtım bölgesine bağlı bir gönderim vardı. Ben bir eczanede çalışıyorum ve o gün mesaim boyunca eczanedeydim. Saat 17.00 civarında geldiklerini, fakat eczanenin kapalı olduğunu iddia ederek kargoyu şubeye geri götürmüşler. Eczaneler 19.00’da kapanmasına rağmen böyle bir gerekçe sunulması gerçek dışıdır ve o saatte iş yerindeydim.
Herhangi bir arama yapılmadan, benimle iletişime bile geçilmeden “iş yeri kapalı” denilerek teslimat yapılmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Gelen SMS’te de teslimatın başarısız olduğu ve gönderinin esnaf noktasına bırakılacağı yazıyor, oysa ben eczanede hazır bir şekilde kargomu bekliyordum.
Teslimat görevlilerinin adreslere gerçekten gelip gelmediğinin daha sıkı denetlenmesini, iş yeri açık olmasına rağmen “kapalı” denilerek teslimatın iptal edilmesi gibi durumların tekrarlanmaması için gerekli uyarıların yapılmasını ve bu kayıt üzerinden ilgili personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Canan C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36837750 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
