Digiturk İnternet Performans Sorunu Ve Cayma Bedeli İtirazı

Digiturk internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır yaşanan performans sorunları nedeniyle hizmetten faydalanamıyorum. Film izlerken yayın sürekli donuyor, sosyal medyada gezinirken akıştaki fotoğraflar bile açılmıyor. Günün hemen hemen her anında bu sorunlarla karşılaşıyorum ve interneti normal bir şekilde kullanamıyorum.

Bu sebeple defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ancak buna rağmen sorunum çözülmedi. Buna ek olarak, henüz bir ay bile dolmamış olmasına rağmen tarafıma 3.500 TL civarında cayma bedeli çıkarılacağı söyleniyor. Hizmetten verimli şekilde faydalanamazken bir de bu tutarda bir cayma bedeliyle karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum.

Öncelikle ping seviyesinin düşürülmesini ve internet hızımın video izlerken takılma olmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer teknik olarak bu sorun kalıcı şekilde giderilemiyorsa, tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum. Ayrıca, benim yaşadığım bu sorunlar ve yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle, diğer kullanıcıların da Digiturk internet hizmetini tercih ederken bu durumu göz önünde bulundurmalarını özellikle isterim.