Hazırlandı Kalan Siparişim Kargoya Verilmedi, Açıklama Bekliyorum

Sneaks Up internet sitesi üzerinden 11.08.2026 tarihinde 2 al 1 öde kampanyasından faydalanarak Puma Suede ve Vans Old Skool ayakkabılar sipariş ettim. Sipariş numaram SU2254551’dir. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş hazırlandı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.

Site üzerinde net bir teslim tarihi bilgisi göremesem de bu tür bir siparişin 15 günden önce teslim edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen şu ana kadar kargoya verilmemesi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etmektedir. Ayrıca müşteri hizmetlerine nereden ulaşacağımı da bulamadığım için süreçle ilgili bilgi alamıyorum.

Siparişimde yer alan ürünlerin bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda da gecikme sebebiyle tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.