Akbank Emekli Promosyonu 20 Bin TL Yerine 15 Bin TL Ödenmesi Açıklama Düzeltme Talebi

Akbank’tan yaklaşık 3,5–4 yıldır emekli maaşı alan bir müşteriyim. Bankanın emekli promosyonunu 20.000 TL olarak duyurmasına rağmen bana 5 ay önce sadece 15.000 TL promosyon ödemesi yapıldı. Her ay düzenli olarak maaşım Akbank’a yatıyor ve banka ile çeşitli ürünler de kullanmama rağmen promosyon tutarımın 20.000 TL yerine 15.000 TL olarak yatırılmasının sebebi açıklanmadı.

Bu konuda bilgi almak ve aradaki 5.000 TL farkın ödenip ödenmeyeceğini öğrenmek için Akbank müşteri hizmetlerini aradım ancak net bir açıklama yapılmadan konu geçiştirildi. Promosyonumun hangi gerekçeyle 20.000 TL yerine 15.000 TL olarak ödendiğinin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve eğer bir hata veya eksik ödeme varsa aradaki farkın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Emekli müşterilerini bu şekilde mağdur eden ve net bilgi vermeyen bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.