Bimcell Hattıma İzinim Olmadan Tanımlanan Dost Büyük Paketi İptal Edilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Bimcell hattıma 290 TL bakiye yükledikten sonra, benim talebim olmadan hattıma “Bimcell Dost Büyük” paketi tanımlandı. Paketi kendim satın almadığım için hemen iptal etmeye çalıştım ancak yaşadığım süreçte hem hatalı işlem yapıldı hem de ücretim iade edilmedi.

Önce uygulama üzerinden, ardından da SMS ile iptal işlemini denedim. SMS ile iptal talebim üzerine “İptal edilmiştir, otomatik olarak yenilenmeyecektir” şeklinde mesaj aldım. Buna rağmen hem ücret iadesi yapılmadı hem de uygulamada paket hala aktifmiş gibi görünmeye devam ediyor. Yani sistemde iptal edilmiş gibi gözükse de pratikte ne paketin iptali ne de ücret iadesi gerçekleşmiş durumda.

554 *******22 numaralı Bimcell hattım için, talebim olmadan tanımlanan Bimcell Dost Büyük paketinin tamamen iptal edilmesini ve bu paket için alınan 290 TL’nin hattıma veya hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.