to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım ayında emekli maaşımı Akbank’a taşıyarak 25.000 TL’lik emekli promosyon kampanyasından yararlanmak için başvurdum. Kampanya şartı olarak 2 Aralık tarihinde mobil bankacılık üzerinden fatura talimatlarımı girdim. Buna rağmen tarafıma yalnızca 20.000 TL promosyon ödemesi yapıldı, fatura talimatları karşılığı olan 5.000 TL promosyon ödemesi hâlâ yapılmadı.
Bu durum üzerine 26 Ocak’ta müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve 3 gün içinde dönüş yapılacağı tarafıma iletildi. Ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise (10 Şubat) yalnızca “hızlandırmaya çalışacaklarını” söylediler, somut bir çözüm veya net bir tarih yine verilmedi. İlk görüştüğüm temsilci hızlandırmaya çalışmaktan başka yapabileceğini bir şey olmadığını söyledi ve nispeten olumlu bir tavır sergiledi. Bunun üzerine ben kendisinin yöneticisi ile görüşmek istedim. Yönetici ise şaşırtıcı bir şekilde en ufak bir empati belirtisi göstermeden "yapacak bir şey yok, bekleyeceksiniz" tavrında bir yaklaşımda bulundu. En azından bir özür beklediğimi birkaç kez belirtmeme rağmen en ufak bir karşılıkta bulunmadı. Kişisel olarak bir tepkim yok ama sanırım bu Akbank'ın tavrını net bir şekilde ortaya koyuyor. Hem kampanya taahhüdünün zamanında yerine getirilmemesi hem de verilen dönüş sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur oldum ve güvensizlik yaşadım.
Akbank’tan, kampanya kapsamında hak ettiğim eksik 5.000 TL promosyon tutarının gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını, şikayetimin acilen sonuçlandırılmasını ve verilen taahhütlerin zamanında yerine getirilmemesi sebebiyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Eylül ayının sonunda emekli maaşımı Akbank’a taşıdım. 26 Eylül’de İstanbul Bahçelievler şubesine giderek işlemlerimi yaptım ve emekli promosyonu kapsamında 5 adet otomatik fatura ödeme talimatına karşılık 5.000 TL promosyon verileceği bilgisi verildi. Ben de 5 adet fatura talimatını hemen tanımladım...
Kasım 2024’ten itibaren Akbank üzerinden emekli promosyonu kampanyası kapsamında 5 adet fatura için otomatik ödeme talimatı verdim. Bana her bir fatura için ocak ayının ilk haftasında 1.000 TL olmak üzere toplam 5.000 TL promosyon ödemesi yapılacağı söylendi. Telefon faturası ve telekomünikasyon fat...
Ekim ayında emekli maaşımı Akbank’a taşıdım. Taşıma sürecinde bana 15.000 TL şartsız promosyonun yanında 5.000 TL fatura talimatına ve 5.000 TL de harcama karşılığı olmak üzere toplamda ek promosyon ve Bonus verileceği söylendi. Ancak hesabıma yalnızca 15.000 TL yatırıldı, diğer vaat edilen ödemeler...
Akbank’tan emekli maaşımı almaktayım. Bu yıl Ekim 2025 tarihinde sona erecek olan emekli maaşı banka promosyonum için Akbank, bana hiçbir şekilde bilgi vermeden ve onayımı almadan, taahhüdümü bozarak 09.09.2025 tarihinde SMS gönderip otomatik olarak yeni sözleşmeyi kendi kendine onaylamış. Benim adı...
01.09.2025 tarihinde emekli maaşımı Akbank’a taşıdım ve promosyon kampanyasından yararlanmak için gerekli olan doğalgaz, su, iki adet telefon, internet ve TV olmak üzere toplamda altı adet fatura talimatı verdim. Taahhüt edilen 5.000 TL promosyon ödemesi bugüne kadar hesabıma yatırılmadı. Yaklaşık ...
Yorumlar