Ödeme Çekildi, İade Yapılmadı Ve Kupon Geri Alınması Talebi

Amazon'da 12 Ağustos 2026 tarihinde bir sipariş oluşturdum. Siparişin ödemesi kartımdan çekildi ve bir süre sonra sipariş ekranında “ödeme alınamadı” hatası aldım. Ben de bu problemden dolayı siparişi iptal edeyim, ücret karta geri gelir ve ben de yeniden sipariş oluştururum diyerek siparişi iptal ettim.

Fakat Amazon sipariş ekranında “siparişiniz iptal edildi, bu sipariş için sizden ücret tahsil edilmedi” yazıyor. Ama öyle bir şey yok. Para karttan çekildi ve ertesi gün direkt provizyondan ekstreye de aktarıldı. Ben bunu müşteri hizmetlerine söyledim ve benden banka uygulamasından görüntü istedi. Ben paranın çekildiğini gösteren belgeyi de onlara gönderdim ve o tarihten beri beni halen “finans ekibimizde konu” diyerek bekletiyorlar ve ücret iademi yapmıyorlar. Para çökmüşler resmen. Onların sistem hatası yüzünden günlerdir o paramı kullanamıyorum.

Beni bilerek bu kadar uzun bekleterek mağdur ettiler. Kanıt olan ve kabak gibi belli olan bir şeyin iade işleminin yapılması Amazon’da saniyeler sürer ama halen yardımcı olan yok. Ücret iademi, bu süreçte yaşattıkları sorunlardan dolayı zararımın karşılanmasını istiyorum. Ayrıca kupon kullanmıştım, o da gitti, eğer tekrar almak istersem kuponu da kullanamayacağım. Bu kadar rezillik olmaz.