Kırıkkale'de TurkNet VDSL Kesintisi Süre Uzun, Müşteri Hizmetleri Bilgi Vermiyor

TurkNet VDSL aboneliğimde dün akşam 18:00’den beri Kırıkkale Merkez’de tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Modemimde ışıklar yanmasına rağmen internet erişimim hiç yok ve bu süre boyunca bağlantıyı kullanamıyorum.

Telefon üzerinden TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm, hem arıza kaydı açıldığı hem de bölgesel bir arıza olduğu söylendi; ancak ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi. Aradan uzun süre geçmesine rağmen bağlantım hâlâ gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Kesintinin en kısa sürede giderilmesini ve bağlantımın tekrar aktif edilmesini, ayrıca bu uzun süreli kesinti nedeniyle faturama yansıyacak ücrette gerekli indirim ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.