Bloke Edilen 10.000 TL Hesaba Yatırılmadı Ve Açıklama Talebim

Halkbank mobil şube üzerinden 20.05.2026 tarihinde 100.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi dekontunda tutar 100.000 TL olarak görünmesine rağmen hesabıma fiilen 90.000 TL geçti, kredi bilgilerinde ise 10.000 TL’nin blokeli olduğu ve bloke çözülme tarihinin 19 Ağustos 2026 olduğu yazıyordu. Şu ana kadar 3 taksit ödedim ve toplam 33.702,42 TL ödeme yaptım.

Bloke çözülme tarihi olarak görünen 19 Ağustos 2026 tarihi geçmesine rağmen hesabıma bu 10.000 TL yatmayınca Halkbank’ı tekrar aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, sistemde blokeli bir para görünmediğini, zaten hesabıma 100.000 TL yatırıldığını söyledi. Oysa dekontta 100.000 TL yazmasına rağmen hesabıma 90.000 TL geçtiğini, kredi ekranında da 10.000 TL blokeli olarak göründüğünü defalarca anlattım ancak para yatmayacağını söylemekle yetindiler.

Hem mobil şubedeki kredi bilgilerinde bloke tutarının ve tarihinin açıkça yer alması hem de buna rağmen bloke çözülmesine rağmen tutarın hesabıma aktarılmaması nedeniyle mağdur oldum. Blokeli olarak görünen 10.000 TL’nin, belirtilen tarih de geçmiş olduğu için, gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım bu çelişkinin ayrıntılı olarak incelenip tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.