to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Eylül ayında Akbank Uncalı Şubesi’ne emekli müşteri olarak geçiş yaptım. Geçiş sırasında, 5 adet otomatik ödeme talimatı verirsem 7.500 TL promosyon ödemesi yapılacağı söylendi. 3 adet talimat verdiğimde promosyonun bir kısmı yatırıldı, ancak aynı ay içinde 2 adet daha talimat vermeme rağmen kalan promosyon ödemesi yapılmadı. Ayrıca kredi kartı başvurumda, başka bankalardaki limitlerim yüksek olduğu gerekçesiyle kart verilmedi. Limitleri düşürmeme ve defalarca başvurmama rağmen aylarca kart alamadım. Sonunda kart verildiğinde ise birkaç ay sonra kart aidatı alınacağı bildirildi.
EFT ve havale işlemlerinde ise ciddi kısıtlamalarla karşılaştım. Hesabımda yüksek tutarda param olmasına rağmen, havale/EFT limiti 200.000 TL olarak sabitlenmiş durumda ve bu limitin artırılması için gerekli işlemler oldukça zorlayıcı. Şubeye uzak bir yerde ikamet ettiğim için işlemleri uzaktan yapmak zorundayım; ancak şubeye ulaşmak veya telefonda muhatap bulmak neredeyse imkansız. Daha önce yüksek tutarlı havalelerde alınan masraflar iade edilmişti, fakat bugün yaptığım işlemde yaklaşık 600 TL havale masrafı alınacağı belirtildi ve bu ücretin iptal edilmeyeceği ifade edildi. Ayrıca gönderim limiti nedeniyle işlemi tamamlayamadım.
Tüm bu sorunlarla ilgili hem şube ile hem de çağrı merkeziyle defalarca görüşmeme rağmen, müşteri olarak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve sürekli yeni engellerle karşılaştım. Emekli müşterilere özel bir ayrıcalık ya da kolaylık sağlanmadığını, aksine işlemlerin zorlaştırıldığını düşünüyorum. Kartımın son 4 hanesi 4947’dir.
Yetkililerin, bu yaşananları dikkate alarak emekli müşterilere yönelik hizmet ve uygulamalarını gözden geçirmesini talep ediyorum.
10.07.2024 saat 11:35'te İzmir Torbalı Akbank şubesine emekli maaşı promosyonu için bilgi almak amacıyla gittim. Sıram geldi. Beni karşılayan müşteri temsilcisi bayana promosyon hakkında bilgi almak istediğimi söyledim. Ne kadar promosyon veriyorsunuz diye sordum, maaşımı söyledim, cevap yok. Bana ...
Akbank, emekli maaşı alacaklara veya maaşını taşıyacaklara 10 bin tl promosyon ve kredi kartına verilecek otomatik fatura ödeme talimatı başına 400 TL olmak üzere toplam 2000 TL vermeyi taahhüt etmişti. 22 Eylül 2023 tarihinde emekli maaşımı taşıdım ve kredi kartı başvurusu yaptım. Ancak kredi kartı...
Emeklilik maaşımı promosyon hizmetlerinden faydalanabileceğim düşüncesiyle Akbank'a taşıdım. Maaş promosyonu hesabıma yattı. Otomatik ödeme talimatıyla kazanacağım promosyon için kredi kartı çıkarmak gerekiyormuş. 'Peki, çıkarın' dedim (bu arada çok sayıda yüksek limitli kredi kartım var), ancak k...
4 Nisan 2024 tarihinde Akbank'ın emekli promosyonu cazip olduğu için emekli maaşımı taşıma işlemini gerçekleştirdim. Kdz. Ereğli şubesindeki arkadaş herhangi bir sorun olmadığını ve 5 fatura talimatına 2500 TL Chip Para yükleneceğini belirtti. Faturalarımı taşıdım ve 5 Temmuz'da yatacağı söylenen ch...
30 Mayıs 2024 tarihinde emekli maaşımı Akbank’a taşıdım ve 1 Temmuz 2024 tarihinde 3000 + 12000 TL promosyon aldım. Banka tarafından emekli müşterilere önerilen her bir otomatik ödeme talimatı başına 500 TL değerinde Chip-para alabilmek için temmuz ayı içerisinde beş adet fatura otomatik ödeme talim...
Yorumlar