Akbank Ek Kartımdan İzinsiz Harcama Ve Güvenlik Açığı

Akbank kredi kartıma bağlı bulunan ek kartımdan, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan, 24 Temmuz 2025 tarihinde “epoch.com *livesoda” adı altında 3 adet 908,49 TL ve 1 adet 648,79 TL olmak üzere toplamda 3.374,26 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlem tamamen izinsizdir ve bana ait değildir.

Kart bilgilerimi hiçbir şekilde paylaşmadım; şüpheli bir işlem ya da siteyle bağlantım yok. Bu tür bir işlemin yapılabiliyor olması, Akbank’ın kart güvenlik sisteminde ciddi bir açık olduğunun göstergesidir.

Durumu fark ettiğim anda Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim ve şüpheli işlem bildirimi oluşturdum. Ancak süreç oldukça yavaş ilerliyor ve tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapılmamıştır. Müşteri temsilcileri yalnızca prosedürlerden bahsedip somut bir çözüm sunmamaktadır.

Kendi rızam ve bilgim dışında yapılan bu işlem nedeniyle mağdur edildim. Bu tür sitelere hiçbir üyeliğim, kaydım veya alışverişim yoktur. Bu sorun tamamen bankanın güvenlik açığından kaynaklanmaktadır.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, 3.374,26 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve benzeri durumların tekrarlanmaması için Akbank’ın güvenlik sistemini gözden geçirmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki haklarımı kullanacağımı ve bu durumu tüm platformlarda paylaşacağımı bildiririm.