Akbank Eğitim Kampanyası Taksit Hakedişi Sanal POS Kodu Hatası Nedeniyle Kapsam Dışında Bırakıldı

Akbank’ın düzenlemiş olduğu eğitim kampanyasına, harcama yapmadan önce Akbank mobil/Juzdan uygulaması üzerinden katılım sağladım. Katılım onayımın ardından, 18.09.2026 tarihinde Haliç Üniversitesi’nin online ödeme sistemi üzerinden 58.600,00 TL tutarındaki öğrenim ücreti ödememi gerçekleştirdim. Buna rağmen, kampanya kapsamında hak ettiğim eğitim kampanyası taksitlendirmesi kredi kartıma yansıtılmadı.

Banka müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, harcama yapılan kurumun listede yer almadığı gerekçesi öne sürüldü. Dönem içi işlemlerimi incelediğimde, harcamanın üniversite adı yerine, kullanılan sanal pos altyapısı sebebiyle “VAKIFPAYS/T…” açıklamasıyla göründüğünü fark ettim. Tamamen eğitim amacıyla üniversiteye ödenen bu meblağ, pos entegrasyonu ve üye iş yeri tanımı eksiklikleri nedeniyle sistem tarafından e‑ticaret/ödeme şirketi harcaması gibi algılanmaktadır. Bu durum açık bir sektör kodu (mcc) uyuşmazlığı nedeniyle tüketici aleyhine sonuç doğurmaktadır.

Ödemeyi yaptığım kurum bir üniversitedir ve elimde üniversitenin adıma düzenlediği resmi öğrenci harç dekontu bulunmaktadır. Sadece sanal pos ekranında görünen şirket adı (vakıfpay) gerekçe gösterilerek, tüm şartlarını yerine getirdiğim eğitim kampanyasından yararlandırılmamamı kabul etmiyorum.

Bu nedenle, harcamanın yapıldığı gerçek kurumun eğitim sektörü olduğunun manuel kontrolle teyit edilmesini, kampanyaya harcamadan önce katılmış olmam da dikkate alınarak sistem kaynaklı bu hatanın düzeltilmesini ve taahhüt edilen eğitim kampanyası taksit/artı taksit koşullarının ilgili harcamama manuel olarak tanımlanmasını talep ediyorum.