to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Döviz Transferini Tl Olarak Yatırıyor
Yurt dışından Euro olarak aldığım ödemeyi Akbank kendi satış kurundan TL'ye çevirip hesabıma o şekilde aktardı. Yurt dışı hizmet satışı kapsamında KDV'siz düzenlenecek fatura Akbank parayı TL'ye çevirip dövizi bozduğu ve hesabıma o şekilde aktardığı için KDV'li olarak düzenlenmesi gerekiyor. Akbank müşteri hizmetleri üzerinden kayıt oluşturdum, 3-4 gün içinde dönülecek denildi. E-posta ile gelen bildirimde 2 gün içinde dönüş yapılacak denildi, 8 gün geçti halen yanıt bekliyorum.
Banka, paranın tl hesabıma karşı taraf tarafından aktarıldığını ve işlemde bir hata olmadığını söyledi. Sorun şu ki, karşı taraf benim EUR hesabımdan başka hesap bilgime sahip değil bu yüzden tl hesabıma paranın gönderilmiş olma ihtimali yok. Ayrıca, parayı gönderen kişinin dekontunda da EUR hesap bilgileri yer alıyor. Akbank, bu paranın tl hesabına EUR'dan dönüştürülüp nasıl geldiği hakkında halen mantıklı bir açıklama yapmadı. Sorunu Tüketici Hakem Heyeti'ne ileteceğim. KDV ve kur dönüşümünden kaynaklı zararımı karşılamanızı bekliyorum.
Buna ek olarak, 2 gün içinde yanıt vereceğini söyleyen banka 14 gün sonra yanıt verdi. Bunu da ayrıca şikayet edeceğim.
Bunun için BBDK ya şikayette bulunabilirsin zararın karşılarlar Senin talebin olmadan olmadan bu işlemi yapamaz