to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Davet Et Kazan Kampanyasında Chip-Para Ödülünün Yatırılmaması
Akbank’ın “Davet Et Kazan” kampanyasına katıldım. Arkadaşım 9 Eylül’de davet kodumu kullanarak Akbank’a müşteri oldu ve yaklaşık üç gün önce de otomatik fatura talimatı verip faturasını ödedi. Buna rağmen kampanya kapsamında hak ettiğimiz fatura chip-para ödülü hesabımıza yatmadı.
Hesap açılışı sırasında sistem görüntülü görüşmeye bağlanmadan otomatik hesap açtığı için kampanya şartlarının sistem tarafından eksik ya da hatalı görüldüğünü düşünüyorum. Canlı destek üzerinden şartları sağladığımızı ilettik, başvuru incelmeye alındı; ertesi gün ise şartların tam sağlanmadığı gerekçesiyle SMS ile olumsuz dönüş yapıldı. Ancak bize somut bir eksik iletilmedi ve süreçte herhangi bir yönlendirme yapılmadı.
Bu nedenle yaşadığımız mağduriyetin sistem hatası olarak değerlendirilmesini ve kampanya koşullarını fiilen yerine getirdiğimiz için fatura chip-para ödülümüzün tarafımıza yüklenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Akbank’a 9 Eylül’de arkadaşımın davet kodunu kullanarak mobil uygulama üzerinden müşteri oldum. Kampanyada belirtilen gerekli şartları sağladığımı düşünerek arkadaşımın hesabına 1000 TL chip-para tanımlanmasını bekliyorduk.
Dün, kampanya şartlarını sağladığımızı kuruma ilettik, ancak bugün tarafımıza SMS ile şartların tam sağlanmadığı yönünde olumsuz yanıt gelmiş. Eksikliğin, hesap açılırken görüntülü görüşmeye bağlanmamış olmamdan kaynaklandığı söylendi. Ancak ben başvuru sırasında uygulamada böyle bir görüntülü görüşme adımıyla hiç karşılaşmadım, bu aşamaya yönlendirilmedim.
Kampanya şartlarını yerine getirdiğimizi düşündüğümüz halde teknik ya da sistemsel bir eksiklik yüzünden arkadaşımın 1000 TL chip-parayı alamaması bizi mağdur etti. Özellikle arkadaşımın bu paraya ilaçlarını almak için acil olarak ihtiyacı var, bu nedenle yaşadığımız mağduriyet daha da önemli hale geliyor. Hesap açılış sürecimde yaşanan bu görüntülü görüşme sorununun incelenmesini, kampanya koşullarının tekrar değerlendirilerek arkadaşımın hak ettiği 1000 TL chip-paranın yüklenmesini talep ediyorum.
