Davet Et Kazan Kampanyasında Hak Ettiğim 2.500 Chip Paranın Yüklenmemesi

Yaklaşık 1,5 ay önce Akbank’ın “Davet Et Kazan” kampanyası kapsamında bir arkadaşımı davet ederek Akbanklı ve Axess müşterisi yaptım. Arkadaşım, kampanya şartlarında belirtildiği gibi otomatik ödeme talimatı verdi, faturaları bu talimat üzerinden ödendi, kredi kartını aktif olarak kullandı, hatta nakit avans çekip borcunu dahi kapattı. Tüm şartlar eksiksiz yerine getirilmesine rağmen, bu kampanya kapsamında hak ettiğim 2.500 chip-parayı hala alamadım.

Arkadaşımı kendi davet kodum üzerinden yönlendirerek başvuruyu yaptırdım ve tüm süreci kampanya kurallarına uygun şekilde tamamladım. Buna rağmen, bir müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ekranda herhangi bir aktivite görmediğini söyledi ve konuyla ilgili yaklaşık 3 iş günü sürecek bir inceleme başlatılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ödülüm yüklenmedi.

Kampanyanın tüm koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen chip-paramın tanımlanmaması beni mağdur ediyor. “Davet Et Kazan” kampanyasından hak ettiğim 2.500 chip-paranın en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.