Akbank Çip Para Kampanyası Sözleri Tutmadı Ve Geri Ödeme Süreci Aşırı Gecikiyor

Yazışmayı atmak istiyorum. 17 ve 18 Şubat günü Akbank'a, bana fatura talimatıyla 2 faturaya 1000 TL çip para kampanyası için mesaj attı. Ben de 17 Şubat’ta aradım, bilgi almak için. Bana verilen bilgi, fatura başına 500 TL çip para verileceği yönündeydi. Faturamı ödediğimde ise bana verilen tutar 380 TL oldu. Geri aradığımda, "Niye fatura tutarı kadar ödeme yapıyoruz?" diye sordum; yetkililer, fatura ödeme gününün ertesi günü çip para verileceğini, fakat bir gün sonra çip paramın yatırılmadığını söylediler. Tekrar aradığımda ise bu sefer bir ay sonra vereceklerini belirttiler. Mağduriyet talebi oluşturdum; ses kayıtları dinlenecekmiş diye bilgi verildi, fakat her seferinde "Çip paranızı verdik" diye mesaj atıyorlar. Tek taraflı dinleniyor ve müşteri hiçbir zaman ne olduğunu anlayamıyor. Her aramamda bilgi eksikliği yüzünden mağdur edildim; her bir temsilci farklı konuştu. Haklarımı aramaya çalıştığımda "Çip paranızı verdik" diyorlar. Verdikleri çip para 380 TL idi, onu da almadım. Fatura talimatımı temsilciler yüzünden iptal ettim. Bir aramamda talimatı iptal edersem çip parayı geri alacak mıyız? diye sordum; hayır, kampanya dâhilinde olduğu için almıyoruz dediler. Fakat sonraki gün arayıp iptal etmek istediğimde alacağız dediler. Tepeden tırnağa mağduriyet yaşadım. 3 senedir akses almak istedim, onu vermediler; limitlerimi düşürün, veririz dediler. 3 sene boyunca iki kez 160 bin liralık diğer banka kredi kartımı kapattım. 3 senenin sonunda bana verilen limit Akbank'ın 0 TL kredi limiti oldu, dalga geçer gibi. Onlar yüzünden 3 senedir mağdur oluyorum, fakat her hakkımı aradığımda beni haksız çıkarmaya çalışıyorlar.