to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Çift BES Hesabı Açılması Ve Yönetim Gider Kesintisi Şikayeti
Akbank Trabzon Maraş şubesinde 18 yaş altı BES yaptırmak üzere gittim. Tek bir BES hesabı açılmasını isterken, bana iki ayrı BES hesabı açarak, her iki hesaptan da yönetim gider kesintisi yaptılar. Bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.
Şikayet bankaya ulaşmış iki ayrı BES yapılmasını ve bir kaybım olmayacağını söyleyen kişi tarafından arandım. Bana "5. Yılın sonunda bireysel emeklilik sisteminde kesilen yönetim gider kesintisinin tamamı geri ödenecek" şeklinde beyan verip şikayeti kapatmak istedi, teyit amaçlı agesa müşteri hizmetlerini aradım böyle bir şeyin mümkün olmadığını söylediler. 2. Kez aynı kişi tarafından yanlış yönlendirildim. Kurum içi eğitimlerinizi artırarak önce kendi personelinize doğru bilgi verin, müşterilerinizi yanlış yönlendirmesinler. Yani bir çözüm yok. Bankaya gittiğinizde her ne işlem yapacaksanız video ile kayıt altına alın.
