Agoda'da Sapanca Ormanı Rezervasyonunda 12.000 TL Fazla Çekim Ve Destek Sorunu

Agoda üzerinden Sapanca Ormanti için yaptığım rezervasyonda, sistemde 45.000 TL olarak görünen tutar kredi kartımdan 57.000 TL olarak çekildi. İşlemi 27 Temmuz’da yaptım ve tutardaki farkı ödemeden hemen sonra fark ettim. Uygulamada ve rezervasyon ekranında görünen tutar ile bankamda görünen çekim tutarı birbirini tutmuyor.

Destek almak için Agoda ile iletişime geçmek istediğimde, doğrudan bir müşteri temsilcisine ulaşamıyor ve sürekli yapay zeka asistanına yönlendiriliyorum. Bu nedenle durumu net bir şekilde anlatıp çözüm de üretemiyorum. Eklediğim ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere, ikinci görselde olması gereken tutar ile kartımdan çekilen tutar arasında ciddi bir fark var.

Agoda’nın, rezervasyonumla ilişkili bu fazla çekilen tutarı inceleyerek aradaki farkın tarafıma iadesini sağlamasını ve bu süreçte yaşadığım iletişim zorluğuna ilişkin de açıklama yapmasını talep ediyorum.