to read complaints and reviews, or file yours.Agoda'da Sapanca Ormanı Rezervasyonunda 12.000 TL Fazla Çekim Ve Destek Sorunu
Agoda üzerinden Sapanca Ormanti için yaptığım rezervasyonda, sistemde 45.000 TL olarak görünen tutar kredi kartımdan 57.000 TL olarak çekildi. İşlemi 27 Temmuz’da yaptım ve tutardaki farkı ödemeden hemen sonra fark ettim. Uygulamada ve rezervasyon ekranında görünen tutar ile bankamda görünen çekim tutarı birbirini tutmuyor.
Destek almak için Agoda ile iletişime geçmek istediğimde, doğrudan bir müşteri temsilcisine ulaşamıyor ve sürekli yapay zeka asistanına yönlendiriliyorum. Bu nedenle durumu net bir şekilde anlatıp çözüm de üretemiyorum. Eklediğim ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere, ikinci görselde olması gereken tutar ile kartımdan çekilen tutar arasında ciddi bir fark var.
Agoda’nın, rezervasyonumla ilişkili bu fazla çekilen tutarı inceleyerek aradaki farkın tarafıma iadesini sağlamasını ve bu süreçte yaşadığım iletişim zorluğuna ilişkin de açıklama yapmasını talep ediyorum.
Rezervasyon no yanlış onu düzeltelim
Merhaba, Yaşadığınız aksaklık, ödeme tutarı farkı ve destek ekibimize ulaşırken yaşadığınız zorluk nedeniyle özür dileriz. 1753787259 numaralı rezervasyonunuz ve ödeme detaylarınızla ilgili olarak size yardımcı olabilmek amacıyla kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçtik. Lütfen e-posta kutunuzu (ve spam/önemsiz klasörünüzü) kontrol ederek gönderdiğimiz e-postayı yanıtlayınız. En kısa sürede yardımcı olmak için hazırız.
Mailde iptal edebilirsiniz veya değiştitebilirsiniz yazıyor. Şöyle ki iptal etme durumunda paranız iade edilmez yazıyor ben dazla çekilen ücreti yazıyorum siz tamamına el koymak istiyorsunuz kendimi dolandırılmış hissediyorum.
++ Ücret iadesini agoda para olarak hesaba yansıtıyorsunuz. 57.461.66 TL ödemeyi kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Lütfen iadeyi çekilen kredi kartıma yapın
Merhaba a***, İlgili ekibimiz konuyu inceliyor. Lütfen 48 saat içinde e-posta yoluyla yapılacak herhangi bir güncelleme için bekleyiniz. ^ss
Çekilen tutar iadesi yapıldı. Ama gereksiz uğraştırıcı muhtemelen bir daha tercih etmeyeceğim bir acente.
Türkiye'de bu işi yapıyorsanız insanların ulaşabileceği bir yeriniz bir numaranız bir Türk temsilciniz olmalı yapay zeka asistanıyla mail yoluyla bu iş yürümez.
Güncellemeniz için teşekkür ederiz. İadenin hesabınıza ulaştığını öğrenmemize sevindik. Ekibimiz konuyu incelerken yaşadığınız rahatsızlık ve uğraş için de içtenlikle özür dileriz. İleride başka sorularınız olursa veya ek yardıma ihtiyaç duyarsanız, lütfen bizimle doğrudan e-posta üzerinden iletişime geçmekten çekinmeyin. Destek ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. ^AA
