Lüks Artvin Gecikmeli Seferinde Kaptanın Kaba Tutumu

26 Temmuz Cuma günü Sakarya’dan Samsun’a Lüks Artvin firması ile yapacağım 15:00 seferi için bilet aldım. Ancak otobüs yaklaşık saat 16:00 civarında geldi ve bu süreçte yolculara karşı ne bir bilgilendirme yapıldı ne de doğru düzgün bir ilgi gösterildi.

Hem yaşanan rötar boyunca hem de yolculuk sırasında personelin tavrı son derece kabaydı. Yolcuların sorularına ve taleplerine cevap verilmedi, herhangi bir açıklama yapılmadığı gibi ilgi ve alaka da yok denecek kadar azdı. Acil ihtiyaç durumunda bile yardımcı olunmadı, bu süreçte kendimi hem değersiz hem de mağdur edilmiş hissettim.

Özellikle otobüs kaptanının tavrı son derece kırıcı ve kaba idi. Bu yaşadıklarımdan sonra Lüks Artvin’in yolculuk yapılabilecek bir firma olmadığını düşünüyorum. Özellikle bu seferde görev yapan kaptan ve personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, yolculara karşı daha saygılı ve ilgili bir yaklaşım benimsenmesini ve başka kişilerin de aynı şekilde mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.