Akbank Chip Para Kesintisi Onaysız Ve Bilgilendirilmeden Yapıldı

Yafes

330

03.02.2026 tarihinde eşimin Akbank Axess kredi kartından, geçen sene hediye olarak verilen Chip Para tutarı hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve uyarı yapılmadan yaklaşık 10.000 TL olarak kesilmiştir. Bu tutarın, hediye olarak yüklenmiş bir Chip Para olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, bu sene bizim onayımız olmadan geri alınması nedeniyle mağdur olduk.

Konuyla ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleriyle görüştük; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve kesinti iade edilmedi. Ayrıca bu şekilde bir uygulamanın birden fazla müşteriye yapıldığını da sonradan öğrendim; bu durumun sistematik bir uygulama olmasından ciddi anlamda rahatsızım.

Akbank’ın Chip Para adı altında müşterilerini bilgilendirmeden böyle bir kesinti yapmasını, hakkımızın resmen haksızlık olarak görülmesini istemekteyim. Hediye adıyla verilen Chip Paranın sonradan geri alınmasını kabul etmiyor, kesilen Chip Para tutarının eşimin hesabına iadesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvuru yapacağımı belirtmek isterim.

Gelişme

24 Şubat 02:14

03.02.2026 tarihinde eşimin Akbank Axess kredi kartından, geçen sene hediye olarak verilen Chip Para tutarı hiçbir şekilde bilgi ve uyarı yapılmadan yaklaşık 10.000 TL olarak kesildi. Bu Chip Paranın hediye olarak yüklendiği özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, bu yıl bizim onayımız olmadan geri alınması nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk. Eşimin kartı 7399 ile bitmektedir.

Yaşanan durum sonrasında Akbank müşteri hizmetlerini arayarak detaylı bilgi almaya ve kesintinin iptalini talep etmeye çalıştık; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve kesinti iade edilmedi. Daha da önemlisi, bu şekilde bir uygulamanın birden fazla müşteriye yapıldığını sonradan öğrendim ve bunun sistematik bir uygulama olma ihtimali beni fazlasıyla rahatsız etti. Aynı gün içerisinde bu Chip Para kesintisi haricinde herhangi bir ekstra ücret, faiz ya da başka bir işlem bulunmamaktadır.

Akbank’ın Chip Para adı altında müşterilerini önceden açık ve net bir şekilde bilgilendirmeden bu tür bir kesinti yapmasını kabul etmiyorum. Hediye olarak verilen Chip Paranın sonradan tek taraflı şekilde geri alınmasını doğru bulmuyor, yaklaşık 10.000 TL tutarındaki Chip Paranın eşimin Axess kredi kartına eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve tüm resmi haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Ayrıca daha önce de benzer içerikli şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmaması, müşteriye gösterilen ilgi açısından ayrıca hayal kırıklığı yaratmıştır. Akbank müşteri temsilciliğine defalarca talep bırakmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması ve müşterisini bu denli mağdur edip değersiz hissettiren bir banka ile ilk defa karşılaşıyor olmamız da yaşadığımız güven kaybını daha da artırmıştır.