Kayıp Eşya Nedeniyle 3 Saat Bekletilme Ve Transfer Hakkının İptali

23 Ağustos tarihinde TK0199 sefer sayılı Tokyo (Haneda) – İstanbul uçuşunuzla yaptığım yolculuk sonrasında kabin içinde kişisel eşyamı unuttuğumu fark ettim ve henüz valizler bile bandan gelmemişken durumu hemen kayıp eşya birimine ilettim. Buna rağmen uçağın kapalı olduğu, merdiven gönderilemediği gerekçesiyle havalimanında yaklaşık 2,5–3 saat boyunca bekletildim.

Bu süre boyunca THY personeline defalarca durumu sorduğumda sadece “bekliyoruz” şeklinde yanıt aldım ve hiçbir somut adım atılmadı. Buna ek olarak havalimanında sahip olduğum transfer hakkım da 2 saati geçtiği için iptal oldu. Uçak 04.30 civarında inmesine rağmen ben havalimanından ancak 08.00 gibi çıkabildim. Eğer başka bir uçuşum ya da otobüs biletim olsaydı bu gecikme nedeniyle yanacaktı.

Sürekli başka yolcuların kayıp eşyalarını almasına rağmen, benim dosyam için “uçak kapalı, merdiven yok” gerekçesiyle bu kadar uzun süre bekletilmem, uçakların yeterince kontrol edilmeden kapatıldığı izlenimini oluşturdu. Çok basit şekilde çözülebilecek bir konu yüzünden gereksiz yere mağdur edildiğimi düşünüyorum. 12 saat uçuş, 15 saat uykusuzluk üstüme sinirimden ağlayınca şef ilgileniyor dendi.

Türk Hava Yolları’ndan bu yaşanan süreçle ilgili resmi bir özür ve uçağın kapanma, kabin kontrolü ve bu tür unutulan eşyaların teslim süreçleri hakkında net bir açıklama talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemin ve işleyişin gözden geçirilmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.

Taksi ücretinin ödenmesini talep ediyorum.