Akbank Canlı Destekte Otomatik Ödeme Kampanyamın Bitiş Tarihi Sorusu Yanlış Anlaşıldı

24.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 11.25 civarında Akbank mobil uygulaması üzerinden canlı destek hattına bağlanarak kredi kartıma tanımlı kampanya kapsamındaki otomatik ödeme talimatımın tam olarak ne zaman sona ereceğini sordum. Amacım sadece otomatik ödeme kampanyamın bitiş tarihini net bir şekilde öğrenmekti.

Ancak görüştüğüm yazılı temsilci, ekranda chip ile ilgili bir ifade gördüğünü söyleyerek konuyu tamamen farklı bir yere çekti ve sanki ben chip ile ilgili bir talepte bulunmuşum gibi davrandı. Oysa ben ne chip yazdım ne de buna benzer bir cümle kurdum. Bu yanlış anlama düzeltilmediği için kampanya kapsamındaki otomatik ödeme talimatımın bitiş tarihi konusunda net bir bilgi alamadım.

Elimde bu görüşmeye ait ekran görüntüsü ve bilgiler mevcut. Akbank’tan, kredi kartıma tanımlı otomatik ödeme kampanyamın bitiş tarihini açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma iletmesini ve canlı destekte yaşanan bu karışıklığın incelenerek benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.