Akbank Çalışanlarının Derdi Hizmet Değil, Keyiflerine Bakmak!

Bundan iki gün önce, yıllar sonra ilk kez bir Akbank şubesine gitmiştim. Akbank Alsancak - İzmir Şubesi... Amacım yıllık vadeye aylık ortalama 50 bin liralık bir meblağı her ay rutin olarak yatırmak, birikim yapmaktı. O gün 12.20'de şubede olmuştum. Hesap açmak istediğimi söylediğimde, isminin D** olduğunu öğrendiğim hanımefendi ilgilendi ve kurumsal hesabımı bireysele çevirmek, bazı evrakları gerektireceği için dar zamanda sadece birkaç ön işlemi tamamladı ve daha sonra gelmemi söyledi. Az önce; yani 15 Şubat 2024 günü işimden izin alarak kan ter içinde aynı şubeye vardım. Saat tam 12.11'de, ekte görülen sıra fişini aldım. İşlemimin öncesini bildiği için, "D** Hanım sizinle devam etmemiz mümkün mü? " diye nazikçe sordum. Bana bankanın kapanmak üzere olduğunu, işlemi yapamayacağını, geniş zamanda gelmem gerektiğini, önünde bir işlem olduğunu söyledi. Ancak ilgilendiği müşterinin hareketlerinden kalkmak üzere olduğunu ve işlemin sonunda olduklarını anladım. D** Hanım " hep böyle geç geliyorsunuz" diye de beni suçladı! Hem de ikinci ziyaretimde!... (hep mi?!? ) "İşten izin alıp geldim" diyebildim... Mesele bu değildi... İki gün önce de işlemimi yaparken de bir yandan arkadaşlarıyla öğle yemeğini nerede yiyecekleri üzerine konuşmalar yapmış ve bana orada kendisine "angarya" yaptırıyormuşum gibi hissettirmişti. Benden alacağı belgeler olsa olsa kimlik fotokopim ve çıktısını alıp imzalatacağı bir iki belge, hepsi bu! 19 dakika sanırım bunun için fazlasıyla yeterli olacaktır. Ancak aklımızla alay eden biri aksini söyleyebilir. Geldiğim gibi geri döndüm, derhal başlangıç için vadeye koyduğum tutarı bozdum, parayı başka bankaya çektim, vadeli ve vadesiz Akbank hesaplarımı internetten kapattım ve bir şubeye gidip hesabımın tamamen silinmesini talep edeceğim. Sabancı'ları severim. Ancak bankalarla ilgili hislerimizi, çalışan personelin samimiyeti, empati yeteneği, size yardımcı olmak konusunda gösterdiği gayret belirliyor ve benim Akbank'la ilgili hislerim şu an çok çok kötü. Asla onlarla çalışmayacağım ve daha düşük faiz kazancı elde edeceğimi bilsem de bana iyi hissettiren başka bir bankada vadeli hesap açacağım. Daha mesai saatinde bütün derdinin bir an önce sizden kurtulup yemeğine çayına kahvesine kavuşmak olduğunu hissettiren personelin çalıştığı bir kurumla işim olmaz. Toplumumuzda, bizlere güler yüz ve içtenlikle hizmet edebilecek bir sürü insan varken, bu tip insanları istihdam ettikleri için Akbank yönetimini de kınıyorum.