to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Çalıntı Kart Şikayeti
Akbank kredi kartımı kaybettim. Fark ettiğimde ise 33 bin 700 liralık bir harcamayı bekleyen ödemelerimden anladım. Akbank'ın böyle yüksek tutarlı bir ödemede neden SMS ya da arama ile bilgilendirme yapmadığı konusunda şikayetçiyim. Eğer ödeme esnasında herhangi bir SMS veya arama almış olsaydım, hemen farkına varıp onay vermezdim. Kartımın haberim olmadan kullanıldığını fark ettiğimde 24 saatlik süre dolmadan Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kayıp/çalıntı kart bildirimi yaptım. Bana konunun takibinin devam edeceğini ve bu süre içerisinde kart ekstrelerime borç yansıtıldığını söylediler. Kullanmadığım çalıntı kartıma neden borç yansıtılıyor? Neden bilgim dışında yapılan harcamalarda sürecin çözüm aşamasında en azından ödemeyi askıya alamıyorlar? Ben kullanmadığım çalıntı kart borcundan mesul değilim. Bankanın bütün sorumluluğu alması gerekiyor. Bana sürecin en fazla 180 gün içerisinde çözüme kavuşacağını söylüyorlar. Bu çok uzun bir süre; neden bu işlemler bu kadar zaman alıyor? Ben herhangi bir ödememi yapmadığım zaman hemen faiz işlemi devreye giriyor. Bankalar müşterisini hep mağdur ediyor. Durumun dikkate alınarak daha kısa sürede beni mağdur etmeden çözülmesini umuyorum. Aksi takdirde Akbank'ı Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kuruluna şikayet edeceğim. Lütfen beni mağdur etmeyin. Çalıntı kartımdan çalıntı esnasında yapılan harcamaları kesinlikle kabul etmiyorum. Ödeme yapma şansım yok. Akbank beni mağdur ediyor. Derhal çözüme kavuşmasını diliyorum. Aksi takdirde BDDK'ya şikayet edeceğim.
Gelişme
Akbank çalıntı kartımdan bilgim onayım olmadan harcanan paranın iadesini 3 ay olmasına rağmen hala ödeme yapmadı. Kartımın çalıntı olduğu gün fark ettiğimde hemen müşteri hizmetlerini arayarak bilgim dışında yapılan harcamadan dolayı çalıntı kartı bildirimi yaptım. Aylardır harcamadığım parayı banka ekstreme yansıtarak bana ödeme zorunluğu yapıyor. Ben harcadığım parayı neden bankaya ödeyeyim. Ödemelerimiz gecikince hemen faiz bindirip bizi defalarca ararlar. Ama onayımız bilgimiz dahilinde alınan ödemeleri bize yani müşteriye ödetiyorlar. Aradan 3 ay geçti hala kullanmadığım kartın borcunu ödüyorum. Akbank yıllardır müşterisi olmama rağmen beni mağdur etti. Akbank in güvenliği asla yok. Akbank'tan bir daha asla kredi kartı kullanmayacağım. Değerli Akbank bir an önce benim kartımdan alınan parayı iade etmenizi arz ediyorum. Aksi takdirde BDDK ya şikayet edeceğim. Çok mağdur oldum. Akbank tarafından. Ne zaman bana ödeme yapılacak. Aylardır herhangi bir bilgilendirme yapmıyorlar. Akbank neden müşterisi olarak beni mağdur ediyor.
