Akbank Çağrı Merkezine Bağlanamama Ve Görüşme Otomatik Sonlandırma

Akbank çağrı merkezine üç gündür defalarca arama yapmama rağmen müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum. Sistemde yönlendirmeleri tamamlayıp beklerken, “beklenen sürede tuşlama yapmadığınız için görüşmeniz sonlandırılacaktır” uyarısı geliyor ve hat kendiliğinden düşüyor.

Aramaları bankaya kayıtlı kendi telefon numaram üzerinden, resmi çağrı merkezi numarasını tuşlayarak yapıyorum ve her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Bu nedenle hem bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum hem de zaman kaybı yaşıyorum.

Çağrı merkezi sistemindeki bu hatanın acilen kontrol edilerek düzeltilmesini, müşteri temsilcisine sorunsuz şekilde bağlanabileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.