Akbank Çağrı Merkezinde Telefonun Kapatılması Ve Limit Artışı Talebinde Saygısız Davranış

Akbank Axess kredi kartımın limit artışı ve kart iptaliyle ilgili yaşadığım süreçte çağrı merkezi müşteri temsilcileriyle ciddi bir sorun yaşadım. Bugün iki kez çağrı merkezini aradım saat 13:50 ve 13:47. Her iki görüşmede de müşteri temsilcileri telefonu yüzüme kapattı.

Ben gelir durumum dikkate alınarak limit artışı talep ederken, bununla ilgili makul ve açıklayıcı bir cevap almak isterdim. Ancak hem talebimle ilgili yardımcı olunmadı hem de telefonun yüzüme kapatılması nedeniyle kendimi son derece saygısızca davranılmış hissediyorum.

Akbank’tan öncelikle müşteri temsilcilerinin bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bir özür iletilmesini ve ilgili temsilciler hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını bekliyorum. Ayrıca beyan ettiğim gelirimin dikkate alınarak kredi kartı limitim konusunda makul bir şekilde yardımcı olunmasını talep ediyorum.