Akbank Borcumu Ödedim Ama Hesabımdaki Parama Ulaşamıyorum

Akbank Çorlu şubesinde bulunan hesabımda, yasal takipte olan borcumu tamamen ödememe rağmen yaklaşık 1 haftadan fazla süredir hesabımdaki 6 bin tl tutarındaki paramı kullanamıyorum. Borcumun ödendiği banka tarafından teyit edildi, fakat sistemde hâlâ yasal takipte göründüğü için hesabımda bloke var ve paramı çekemiyorum veya başka bir bankaya transfer edemiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, şubeyle ve hukuk bürosuyla görüştüm. Her biri birbirine yönlendiriyor, kimse yardımcı olmuyor. Hukuk bürosu “2 saate çözülür” diyor ama 1 haftadır hiçbir ilerleme yok, geri dönüş de yapılmıyor. İnternet bankacılığı üzerinden işlem yapmaya çalıştım, sürekli hata aldım.

Acil bir ödeme yapmam gerekiyordu, mağdur edildim. Kendi paramı almak için defalarca aramak ve uğraşmak zorunda kaldım. Hesabımın üzerindeki engelin kaldırılmasını, paramın kullanıma açılmasını ve sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.