Akbank Bankamatiğinde 9000 TL Kayıp: Mağduriyetim Giderilmiyor

Merhaba,

05.02.2025 tarihinde saat 14.00 civarlarında Akbank bankamatiğine 16.700 TL tutarında param sıkışmıştır. (bankamatik numarası 00006869 şeklindedir.) Çağrı merkezini aynı gün saat 14.30 civarında arayıp durumu detaylı bir şekilde aktardım. 1-4 iş günü içerisinde çözümlenip tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Tutarı tam net hatırlamayıp farklı bir meblağ belirttiğim için banka tarafından 10.02.2025 tarihinde tarafıma tutar uyuşmazlığı nedeni ile red mesajı geldi. Mesajdan sonra bankayı arayarak durumu tekrar izah ettim. Yeniden incelemeye alacaklarını ve 1-3 iş günü içerisinde çözümleneceğini belirttiler. 11.02.2025 tarihinde banka tarafından hesabıma 7.700 TL para yatırıldı. Fakat ortada 9000 TL gibi bir kayıp var. 100-200 TL tutar uyuşmazlığı olabilir fakat 9000 TL gibi bir tutarı yanlış hatırlıyor olmam olası değil. Bankayı arayıp durumu aktardım yeniden incelemeye alıyoruz denildi fakat hala dönüş yok. Bankamatiklerinizde kamera yok mu? Sizin bankamatiğinizin hatasını neden ben bu şekilde mağdur olarak ödüyorum? Koskoca Akbank 9000 TL gibi bir tutarı tespit edemiyor mu? Acilen tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum. Aksi takdirde BDDK artı CİMER dahil her yere şikayet edeceğimi belirtmek isterim. Ekte tarafıma iletilen mesaj görsellerini iletiyorum.