Akbank Axess Troy Kart İle Alışveriş Yapamama Ve Destek Alamama Sorunu

Akbank Axess Troy kredi kartımla Trendyol ve Esra Helvacı gibi mağazalardan alışveriş yapmak istediğimde "kartınız yurt dışı işlemlere kapalı" uyarısı alıyorum. Son 3 gündür bu sorunla karşılaşıyorum ve bu durum alışverişlerimi tamamen engelliyor. Çağrı merkezini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, sorun "kartınız şifresiz işlemlere kapalı" denilerek geçiştiriliyor. Kart şifresini kaldırmam söylendi, bunu da denedim fakat sorun çözülmedi. Ayrıca yüksek limitli bir kartın şifresiz kullanılmasının güvenlik açısından büyük bir risk olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte hem bankanın hizmetlerinden hiçbir şekilde faydalanamıyor, hem de mağdur oluyorum. Aylardır sorunsuz kullandığım kartımla ilk defa böyle bir problem yaşıyorum ve bankanın çözüm sunmaması mağduriyetimi daha da artırıyor. Üstelik Troy kart talebim olmadan banka tarafından gönderildi ve yaşadığım sorunla ilgili hiçbir destek alamıyorum.

Kart numaram: 979206******1155, Ankara’da kullanıyorum. Herhangi bir ödeme kaybım olmadı ancak alışverişlerimin engellenmesi ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Akbank’ın hizmetlerinde yaşanan bu aksaklığın acilen giderilmesini, alışverişlerime engel olunmamasını ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.