Beylikdüzü Gürpınar’da 4 Gün Süren Kesintili Fiber İnternet Ve Düşük Hız Şikayeti

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve 19.09.2026 tarihinde saat 16:30’dan itibaren Beylikdüzü Gürpınar bölgesinde ev internetim tamamen kesildi. O tarihten bu yana 4 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun bölgesel bir arıza olduğu söylendi ve en son 21 Ağustos saat 00:05 için çözüm zamanı verildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen ne sorun giderildi ne de net bir bilgi paylaşıldı. Arıza giderilme saatleri sürekli değişiyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Uzun süredir 1000 Mbps hız destekli altyapıya sahibim ve buna uygun paket kullanmama rağmen normal zamanda da en fazla 200 Mbps hız alabiliyorum. 990 TL ödediğim bu hizmette hem sürekli düşük hız problemi yaşıyorum hem de şu an 4 gündür tamamen internetsiz bırakılmış durumdayım.

Son yaşananlar beni Superonline’dan ciddi şekilde soğuttu ve artık bu hat için iptal işlemlerimi başlatmayı düşünüyorum. Uzun süredir devam eden hız sorunumun ve 19.09.2026 tarihinden beri yaşadığım kesintinin nedenini açıklamanızı, mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını ve sorun kalıcı olarak çözülemeyecekse iptal sürecimin cezasız şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Abonelik numaram 0058908125’tir.