Akbank Axess Sanal Kartımdan Yetkisiz 5.000 TL Çekildi Ve Kartım Açıklamasız Donduruldu

Akbank Axess kredi kartı hesabıma bağlı, asıl kartın son dört hanesi 9574 olan sanal kartımdan, bilgim ve onayım olmadan 29, 30 ve 31 Aralık 2025 tarihlerinde Facebook Menlo Park adına parçalı şekilde çok sayıda işlem yapılmıştır. Toplamda yaklaşık 50 adet ve her biri 100 TL üzeri olan bu harcamalar tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş, yaklaşık 5.000 TL civarında tutar iznim olmadan kartımdan çekilmiştir.

Bu işlemleri ilk olarak 30 Aralık 2025 tarihinde fark ettim; ancak başlangıçta kendi yaptığım başka bir satın almaya ait olabileceğini düşünerek bankayla özellikle bir itiraz kaydı açtırmadım. Bu süreçte banka tarafından aranarak bir işlem yapıp yapmadığım, işlemin bana ait olup olmadığı soruldu, ancak arayan kişi kartımdan 50 adet art Arda işlem geçtiğini belirtmediği için, benim kendi yaptığım işleme dair arandığımı düşündüm ve durumun ciddiyetini o anda anlayamadım.

Daha sonra hareket dökümümü detaylı incelediğimde söz konusu işlemlerin bana ait olmadığını ve usulsüz işlem kapsamında olabileceğini fark ettim. Bu esnada bankanın kartımı öncesinde tek taraflı olarak dondurduğunu, ancak hangi işleme istinaden ve hangi gerekçeyle bu işlemi yaptığını, ayrıca bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını gördüm. Kartımın kapatılma/kısıtlama sebebi ile ilgili açık ve anlaşılır bir bilgi tarafıma verilmediğinden, kendi yasal ve güvenli işlemim nedeniyle geçici bir güvenlik önlemi alındığını zannederek kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ettim.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemlerle ilgili olarak kartımın ve sanal kartımın güvenlik açısından detaylı olarak incelenmesini, Facebook Menlo Park adına görünen ve tarafıma ait olmayan tüm harcamaların iptal edilmesini ve haksız yere çekilen tüm tutarların eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Ayrıca, kartımın hangi gerekçeyle dondurulduğu ve bu süreçte neden yeterli bilgilendirme yapılmadığı konusunda da yazılı ve net bir açıklama bekliyorum.