to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan Ayakkabı Kargosu Ve Aras Kargo’nun Çözüm Üretmeyen Tutumu
Slazenger’dan satın aldığım iki adet ayakkabı, 17 Ekim tarihinde Aras Kargo’ya verilmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi ve kargomun kaybolduğu bilgisi verildi. Kargo takip numaram 6513330307430’dur.
20 Ekim 2026 tarihinden bu yana kayıp kargomla ilgili çözüm bekliyorum. Aras Kargo ile yaptığımız görüşmeler sonucunda 16646752 numaralı kayıp talebi oluşturuldu; ancak müşteri temsilcilerinin ilgisiz ve çözüm üretmekten uzak tavrı nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. Ücretini banka kartı ile ödediğim, toplam 2.599,90 TL tutarındaki ürünlerimin kaybolması ve buna rağmen net bir bilgi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Aras Kargo’nun yaşanan bu sorumsuzluğun hesabını vermesini, kargomun nerede olduğuna dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve kaybolan ürünlerimin bedelinin tarafıma iade edilerek mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Doğukan D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37401377 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
