to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Axess Platinum Kartıma Yansıtılan 1.149,50 TL Kart Aidatı İadesi Talebi
20.12.2025 tarihinde e-posta adresime gelen Akbank Aralık ayı kredi kartı ekstresine baktığımda, Axess Platinum Mastercard kredi kartımdan 1.149,50 TL tutarında “üyelik ücreti/kart aidatı” adı altında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum; 1.149,50 TL gibi fahiş bir bedelin alınmasını son derece haksız, müşteri aleyhine ve mağduriyet yaratan bir uygulama olarak değerlendiriyorum.
Akbank nezdindeki kredi kartımın müşteri numarası/son 4 hanesi 1086’dır. Bu kartı bir yılı aşkın süredir kullanmama rağmen, herhangi bir ek hizmet talebim veya bu ücreti haklı kılacak ilave bir işlemim bulunmamasına karşın bu şekilde yüksek bir kart aidatının yansıtılmasını doğru bulmuyorum. Kartı mobil uygulama üzerinden aktif olarak kullanıyor, Kocaeli’de ikamet ediyorum.
Aynı nitelikteki kart aidatı sorunumu daha önce başka bir bankayla yaşadığımda, Denizbank çok kısa sürede ücret iadesini gerçekleştirerek müşteri memnuniyetini sağlamıştı. Akbank tarafında ise aylardır herhangi bir dönüş alamıyorum ve bu sessizlik, müşteriyi yok sayan bir yaklaşım olarak beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Kredi kartımdan tahsil edilmeye çalışılan 1.149,50 TL tutarındaki kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, kartımı iptal ettikten sonra Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti ve ilgili diğer tüm hukuki yollara başvuracağımı açıkça belirtiyorum. Bu süreçle ilgili olarak tarafıma mutlaka yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
20.12.2025 tarihinde e-posta adresime gelen Akbank Aralık ayı kredi kartı ekstresini incelediğimde, Axess Platinum Mastercard kredi kartımdan 1.149,50 TL tutarında “üyelik ücreti/kart aidatı” adı altında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücreti kesinlikle kabul etmiyor, 1.149,50 TL gibi fahiş bir bedelin alınmasını son derece haksız, müşteri aleyhine ve mağduriyet yaratan bir uygulama olarak değerlendiriyorum.
Akbank nezdindeki kredi kartımın müşteri numarası/son 4 hanesi 1086’dır. Bu kartı bir yılı aşkın süredir kullanmama rağmen, herhangi bir ek hizmet talebim veya bu ücreti haklı kılacak ilave bir işlemim bulunmamaktadır. Kartımı mobil uygulama üzerinden aktif şekilde kullanıyor ve Kocaeli’de ikamet ediyorum. Buna rağmen bu kadar yüksek bir kart aidatının ekstreme yansıtılmasını doğru bulmuyorum.
Yaşadığım bu durum nedeniyle kartı kapatmayı ciddi şekilde düşünüyorum ancak öncelikle haksız olduğunu düşündüğüm bu kart aidatı iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaklaşık iki aydır Akbank tarafından tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmaması ve yaşanan bu sessizlik, müşteriyi yok sayan bir yaklaşım olarak beni rahatsız etmektedir.
Kredi kartımdan tahsil edilmeye çalışılan 1.149,50 TL tutarındaki kart aidatının tamamının iptal edilerek, herhangi bir arama yapılmaksızın doğrudan kartıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde, kartımı iptal ettikten sonra Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti ve ilgili diğer tüm hukuki yollara başvuracağımı açıkça belirtiyorum. Bu süreçle ilgili olarak tarafıma mutlaka yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
