Akbank Axess Platinum Kart Ücretinin Haksız Kesintisi Ve Çözüm Sunulmayan İptali

Uzun süredir Akbank müşterisiyim ve Axess Platinum kredi kartıma bilgim ve talebim dışında yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Kartı kullanırken bu ücretle ilgili bana herhangi bir net ve yeterli bilgilendirme yapılmadığı için kesilen kart aidatının haksız olduğunu düşünüyorum. Nisan ayında hesap özetimde yaklaşık 1.683 TL civarında bir yıllık kart ücreti kesintisi fark ettim.

Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetleri ile görüşme yaptığımda, talebim yıllık kart ücretinin iadesi yönünde olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadan doğrudan kartım kapatıldı. Kart aidatının iadesi konusunda bir teklif veya yardımcı olucu bir yaklaşım gösterilmeyip sadece kartın iptal edilmesi, hem müşteri memnuniyetini hem de yıllardır süren banka müşteriliğimi yok sayan bir tutum olmuştur.

Müşteri memnuniyeti ve uzun süredir devam eden Akbank müşteriliğim dikkate alınarak, Axess Platinum kredi kartıma yansıtılan yıllık kart ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili tüm yasal mercilere taşıyarak haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.

Şikayetimin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve yapılan işlemle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.