Akbank Axess Platinum Kart Aidatının Haksız Kesilmesi Ve Geri Ödeme Talebi

Uzun yıllardır, yaklaşık 11 yılı aşkın süredir Akbank Axess Platinum kredi kartı kullanıcısıyım. 27.03.2026 tarihinde sonu 2524 ile biten Axess Platinum kredi kartımdan 1.504,50 TL tutarında kart aidatı tahsil edildiğini gördüm, ve bu ücreti haksız buluyorum.

Kesilen bu kart aidatıyla ilgili olarak Akbank’a ulaşmak istedim; ancak herhangi bir kanaldan müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunu iletemedim. Yıllardır düzenli olarak kart kullanan bir müşteri olmama rağmen, bu şekilde yüksek bir aidat alınmasını ve ulaşılabilir bir destek sunulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Tüketici mevzuatı ve bankacılık uygulamaları gereği kredi kartı aidatlarının açık, şeffaf ve makul olması, müşteriye önceden net bir şekilde bildirilmesi ve itiraz halinde müşterinin talebinin dikkate alınması gerektiğini hatırlatmak isterim. Uzun süreli ve düzenli bir müşteri olarak tarafıma yansıtılan bu yüksek kart aidatını, bu çerçevede hakkaniyete aykırı buluyorum.

Sonu 2524 ile biten Akbank Axess Platinum kredi kartımdan 27.03.2026 tarihinde tahsil edilen 1.504,50 TL kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu ücret iade edilmediği takdirde, uzun yıllardır kullandığım Axess Platinum kredi kartımı kapatmayı düşündüğümü Akbank’ın bilgisine sunuyorum.