Akbank Axess Kredi Kartımdan Haksız Üyelik Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi

Akbank’a ait 2766 ile biten Axess kredi kartımdan 14.09.2026 tarihinde “üyelik ücreti” adı altında 1.190 TL tahsil edilmiştir. Bu ücretin alınmasını hukuka ve ilgili yasal düzenlemelere aykırı buluyorum. Geçen yıl da kartımdan benzer bir ücret kesintisi yapılmıştı.

Bu yıl alınan üyelik ücretinin iadesi için Akbank müşteri hizmetlerine mail yoluyla başvuruda bulundum. Buna rağmen yalnızca talebimin “inceleme altında” olduğu bilgisi verildi, fakat aradan zaman geçmesine rağmen halen somut bir çözüm sunulmadı ve ücret tarafıma iade edilmedi.

Kredi kartım halen aktif olarak kullanılmakta olup tüm işlemlerimi internet bankacılığı üzerinden gerçekleştiriyorum. Kartımda herhangi bir ek hizmet, ayrıcalık ya da tarafıma ayrıca imzalatılmış özel bir sözleşme bulunmamaktadır. Bu nedenle alınan üyelik ücretini haksız ve yersiz bir tahsilat olarak değerlendiriyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yasal düzenlemeler gereğince, kredi kartımdan tahsil edilen 1.190 TL tutarındaki üyelik ücretinin koşulsuz ve ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gereğinin yapılmasını talep ederim.