to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartımın son dört hanesi 5231 olan kartımdan, tarafıma herhangi bir somut hizmet sunulmaksızın “üyelik ücreti” adı altında 1.504,50 TL tahsil edilmiştir.
Bu ücretin kesilmesi üzerine müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Ancak banka yetkilileri, ücretin tamamını değil yalnızca yaklaşık yarısını iade edebileceklerini söyledi. Bu yaklaşımı kabul etmediğimi belirttim ve kredi kartımın iptali için talep oluşturdum.
Kredi kartı üyelik ücretinin hangi somut hizmetin karşılığı olarak alındığı bana tatmin edici şekilde açıklanamamıştır. Bankanın zaten kart kullanımından faiz, POS komisyonu, üye iş yeri gelirleri ve diğer bankacılık gelirleri elde ettiği açıkken, bunun yanında yüksek tutarlı bir “üyelik ücreti” tahsil edilmesinin hakkaniyete ve tüketici hukukunun temel ilkelerine aykırı olduğunu düşünüyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, tüketicilerden alınan ücretlerin açık, şeffaf ve hukuki dayanağa sahip olması gerekmektedir. Buna rağmen 1.504,50 TL’lik üyelik ücretinin iadesini talep ettiğimde, yalnızca bir kısmının iade edilebileceğinin belirtilmesi mağduriyetimi gidermemektedir.
Sonu 5231 ile biten Axess kredi kartımdan tahsil edilen 1.504,50 TL tutarındaki üyelik ücretinin tamamının, herhangi bir ön koşul olmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne (başvuru numarası: 2026/0264.1429) başvurmuş bulunmaktayım. Tüketici Hakem Heyeti sürecinin sonucunu takip edeceğimi, gerektiğinde Tüketici Mahkemesi nezdinde dava açmak dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve sürecin ilgili kurumlar nezdinde takipçisi olacağımı bilgilerinize sunarım.
Akbank Axess kredi kartımın sonu 1951 ile biten kartıma 22.02.2026 tarihinde 1.149,50 TL tutarında “üyelik ücreti” adı altında bir bedel yansıtılmıştır. Bu kesinti tarafımdan kesinlikle kabul edilmemekte olup, hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 3...
Akbank’ta bulunan kredi kartı yapılandırma kredimi kapatmak için dün yapılandırma birimi olan 444 5 880 numarasını aradım. Ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım ve otomatik sesli yanıt sistemi tarafından şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bugün Akbank Çukurambar/Ankara şubesine gittim...
Akbank Wings kredi kartına sahibim şu an Black Plus seviyesindeyim fakat vaat ettiği lounge hakkı kampanyasını göremiyorum, internet sitesinde güncel olarak kampanyaya katılım şartlarını sağladığımı anlayabiliyorum. Ekran görüntüsünde paylaştığım üzere havalimanı ayrıcalıklarında lounge me uygulamas...
Akbank Axess kredi kartımla Aralık ayında düzenlenen “1.000 TL alışverişe 500 TL chip-para” kampanyasına katıldım. Kampanya koşulundaki 1.000 TL’lik harcama şartını yerine getirdim ve 500 TL chip-para kazandım. Chip-para 19 Aralık tarihinde hesabıma yattı, önce dönem içi hareketlerde göründü, ben de...
Uzun süredir Akbank Axess kredi kartı kullanıyorum. Yıllardır düzenli müşteri olmama rağmen kart limitimde hiçbir artış yapılmadı, halen 750 TL limit ile kullanıyorum. Buna rağmen Kasım ayı ekstreme 1.100 TL “kart bedeli” adı altında kart aidatı yansıtılmış durumda. Hem komik derecede düşük bir lim...
Yorumlar