Akbank Axess Kredi Kartı Üyelik Ücretinin Tam İadesi Talebi

Akbank Axess kredi kartımın son dört hanesi 5231 olan kartımdan, tarafıma herhangi bir somut hizmet sunulmaksızın “üyelik ücreti” adı altında 1.504,50 TL tahsil edilmiştir.

Bu ücretin kesilmesi üzerine müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Ancak banka yetkilileri, ücretin tamamını değil yalnızca yaklaşık yarısını iade edebileceklerini söyledi. Bu yaklaşımı kabul etmediğimi belirttim ve kredi kartımın iptali için talep oluşturdum.

Kredi kartı üyelik ücretinin hangi somut hizmetin karşılığı olarak alındığı bana tatmin edici şekilde açıklanamamıştır. Bankanın zaten kart kullanımından faiz, POS komisyonu, üye iş yeri gelirleri ve diğer bankacılık gelirleri elde ettiği açıkken, bunun yanında yüksek tutarlı bir “üyelik ücreti” tahsil edilmesinin hakkaniyete ve tüketici hukukunun temel ilkelerine aykırı olduğunu düşünüyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, tüketicilerden alınan ücretlerin açık, şeffaf ve hukuki dayanağa sahip olması gerekmektedir. Buna rağmen 1.504,50 TL’lik üyelik ücretinin iadesini talep ettiğimde, yalnızca bir kısmının iade edilebileceğinin belirtilmesi mağduriyetimi gidermemektedir.

Sonu 5231 ile biten Axess kredi kartımdan tahsil edilen 1.504,50 TL tutarındaki üyelik ücretinin tamamının, herhangi bir ön koşul olmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne (başvuru numarası: 2026/0264.1429) başvurmuş bulunmaktayım. Tüketici Hakem Heyeti sürecinin sonucunu takip edeceğimi, gerektiğinde Tüketici Mahkemesi nezdinde dava açmak dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve sürecin ilgili kurumlar nezdinde takipçisi olacağımı bilgilerinize sunarım.