Akbank Axess Kredi Kartı Limit Ve Kullanılabilir Limit Bilgilerinde Uyuşmazlık

Akbank Axess kredi kartımın mobil uygulama ekranında uzun süredir limit bilgilerimle ilgili kafa karıştırıcı bir durum bulunmaktadır. Toplam kart limitim 288.800 TL, kullanılabilir limitim ise 287.431,50 TL olarak görünmektedir. Şu an itibarıyla kartıma ait herhangi bir borcum olmadığı halde ekranda bu şekilde farklı tutarlar ve bildirimler yer almakta, bu da kartımdaki durumla ilgili net bir bilgi alamamama neden olmaktadır.

Bu konuyu daha önce Akbank müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve bana “Bu şekilde kullanmanızda bir sakınca yok” şeklinde bilgi verildi. Ancak ekranda bu tutarların birbiriyle tam örtüşmemesi, borcum olmadığı halde bu şekilde görünmesi beni rahatsız ediyor ve kart kullanımımda tereddüt yaşamama yol açıyor. Bankacılık işlemlerimde net ve şeffaf bir görüntü görmek istiyorum.

Akbank’tan, Axess kredi kartımın limit ve kullanılabilir limit bilgilerinin sistemdeki olası hata ya da uyumsuzlukların kontrol edilerek netleştirilmesini, mobil uygulama ekranında borç ve limit bilgilerimin doğru ve anlaşılır şekilde gösterilmesini ve bu durumun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.