Özsüt Şubesinde Çay Siparişi 20 Dakika Bekletildi Ve Gelmedi

08.09.2026 tarihinde İzmir Optimum AVM içindeki Özsüt şubesinde yaşadığım hizmet sorununu paylaşmak istiyorum. Normal yoğunlukta olan bir zamanda sadece bir bardak çay siparişi verdim ve bu sipariş için 45 TL ödeme yaptım.

Toplamda üç kez çayımı hatırlatmama rağmen yaklaşık 20 dakika boyunca bekletildim. İki farklı garson arkadaşla görüştüm, ardından kasaya da siparişimin iletildiğini özellikle söyledim ancak buna rağmen çayım masama hiç gelmedi.

Basit bir çay siparişinin bu kadar bekletilmesi ve sonunda hiç gelmemesi, müşteriye verilen değerin çok düşük olduğunu hissettiriyor. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, ilgili şube çalışanlarının uyarılmasını ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesini istiyorum.