to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartıma ait ekstreme bölme işlemi yaptırdım, ancak herhangi bir geri dönüş olmayınca son ödeme tarihinde borcun tamamını ödedim. Ödemeyi yaptıktan sonra buna rağmen tarafıma bölünmüş borç yansıtıldı.
Bu durum üzerine iki kez çağrı merkezini aradım ve her iki görüşmede de bölünen işlemin iptal edildiği söylendi. Ancak 17 Şubat’ta tekrar aradığımda sistemde herhangi bir iptal kaydı olmadığı, işlemin aslında iptal edilmemiş olduğu bilgisi verildi ve yeniden başvuru oluşturuldu. Hem borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen hâlâ bölme işlemi görünmesi, hem de iki farklı müşteri temsilcisinin iptal edildiğini söylemesine karşın gerçekte hiçbir işlem yapılmamış olması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Ödenmiş bir borcun neden hâlâ taksitlendirilmiş gibi göründüğünün net bir şekilde açıklanmasını, bu bölme işleminin ve buna bağlı tüm yansıtılan tutar ve faizlerin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yanlış ve yanıltıcı bilgi veren, iptal edildiğini söyleyip hiçbir işlem yapmayan ilgili müşteri temsilcileriyle ilgili de gerekli iç disiplin ve denetim süreçlerinin işletilmesini, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Akbank Axess kredi kartımla son 7 aydır çok sayıda taksitli işlem yaptım ve bu işlemlere ilişkin geri iadeler oldu. Ancak bu iadeler ekstreye doğru şekilde yansıtılmadığı için kart borcum her zaman kendi hesabımdan daha yüksek görünüyor ve sürekli bir yanlışlıkla karşılaşıyorum. Bu konuyla ilgili A...
Akbank Axess kredi kartım için 01.12.2025 ekstre kesim tarihinden sonra mobil bankacılık üzerinden ekstre böldürme işlemi yapmak istedim, ancak işlem gerçekleşmedi. İşlemin neden yapılmadığına dair sistemde herhangi bir uyarı ya da gerekçe de göremedim. Hesap kesim tarihinden bir gün önce, 11.12.20...
11.08.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartım için mobil bankacılık üzerinden ekstre böldürme işlemi başlattım. Borç tutarım 92.500 TL olup, 55.500 TL’lik kısmı böldürmek istedim. Müşteri hizmetleriyle yaklaşık 5 kez görüştüm; ilk görüşmelerimde asgari tutarı yatırdıktan sonra kalan tutarın 3 taksi...
16 Eylül 2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartım için mobil uygulama üzerinden ekstre böldür başvurusu yaptım. Kartımın son ödeme tarihi geçtiği için dönem işlemlerinde bu işlemi göremedim. Bir gün bekledikten sonra müşteri hizmetlerini aradım ve başvurumun gerçekleşmediği bilgisini aldım. Bunun üz...
Akbank Axess kredi kartıma 16.11.2025 tarihinde ekstre kesimi yapıldıktan sonra, 17.11.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden ekstre böldür talebinde bulundum. Bu işlem için benden asgari ödeme yapmam istendi, ben de asgari tutarı eksiksiz olarak ödedim ve ardından tekrar ekstre böldür tal...
Yorumlar