Ana Sayfa
Akbank
Kredi Kartı
Akbank Axess Kartta İzinsiz Harcama Ve İade Talebi

ID:34902780

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Axess Kartta İzinsiz Harcama Ve İade Talebi

Serdar

Akbank

17 Ocak 14:22

380

Akbank Axess kredi kartım 5 Haziran 2025 tarihinde Yunanistan’ın Selanik şehrinde kayıp olduğunu bildirilen bir kişi tarafından alındı. Durumu fark eder etmez hemen Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim ve kapattım; ancak o ana kadar geçen sürede kartım bir kişi tarafından kullanılmış ve tarafıma ait olmayan işlemler gerçekleştirilmiş.

Kartımdan toplamda 16.753,25 TL ve 2.161,66 TL olmak üzere 18.914,91 TL’lik izinsiz harcama yapılmış. Banka ile yaptığım görüşmelerde bu işlemlerde şifre kullanıldığını, bu nedenle sorumluluğun bana ait olduğunu söyleyerek ödemeyi reddettiler. Ancak kartım ile birlikte şifrem de ele geçirilmiş durumda olduğunu, buna rağmen ilgili mevzuata göre bankanın bu zararı karşılamakla yükümlü olduğunu ilettim.

Akbank’a resmi olarak harcama itiraz formu doldurup birkaç kez ilettik, her seferinde yine “şifre kullanılmış” gerekçesiyle itirazlarımız reddedildi. Kartın kayıp olduğunu anladığım anda bankayı arayıp iptal işlemini yaptırmama rağmen, tüm sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

İzinsiz yapılan bu işlemler nedeniyle oluşan toplam 18.914,91 TL tutarındaki zararımın tarafıma iade edilmesini ve dosyamın, kartın kayıp olması ve şifrenin de ele geçirilmesi durumu dikkate alınarak yeniden incelenmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Kredi Kartı Harcamasına Rağmen Bilgilendirme Yapılmıyor

Emre

Akbank

27 Ekim 2025 14:39

1.608

24.10.2025 tarihinde Axess kredi kartım üzerinden iznim dışında 73.728,82 TL tutarında bir harcama gerçekleşti. Kartım fiziken o sırada bendeydi ve herhangi bir şekilde kaybolma ya da çalınma durumu yaşanmadı. Bu işlemle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ve harcama itiraz formu doldurmam ...

İzinsiz Kredi Kartı Harcamasına Rağmen Bilgilendirme Yapılmıyor

izinsiz-kredi-karti-harcamasina-ragmen-bilgilendirme-yapilmiyor-2.jpg

Akbank Axess Kartımdan İzinsiz Yüksek Tutarlı Harcama Mağduriyeti

Neslihan

Akbank

19 Aralık 2025 11:08

451

Akbank Axess Platinum kredi kartımla bilgim ve iznim dışında online bir alışveriş harcaması yapıldığını 18 Aralık 2025 tarihinde fark ettim. Kartımın son 4 hanesi 1575 olan kartımdan tek seferde 29.871 TL tutarında işlem gerçekleşmiş ve bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım, kart bilgilerimi de kimse...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yapılan Yüksek Tutarli Kart Harcamalarının İadesini Talep Ediyorum

Ömer

Akbank

19 Eylül 2025 16:32

1.807

30/08/2025 ile 06/09/2025 tarihleri arasında Axess kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan toplamda yaklaşık 80.000 TL tutarında harcama yapılmıştır. Kartım fiziksel olarak sürekli yanımdaydı ve işlemlerin büyük bir kısmı Türkiye’de yapılmış görünüyor. Harcamaların hiçbirine onay vermedim ve slipl...

1 Destek

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Yapılan Yurt Dışı İşlemler Nedeniyle Kartımda Oluşan Mağduriyetin Giderilmesini İstiyorum

İsmail

Akbank

17 Ekim 2025 21:57

1.047

11 Temmuz 2025 tarihinde, 5218***********79 numaralı Axess kredi kartımdan Suudi Arabistan Riyad kentinden isteğim dışında iki kez, her biri 8.400 TL olmak üzere toplamda 16.800 TL tutarında işlem yapılmıştır. Kartım o sırada tamamen yanımdaydı, yurt dışına hiç çıkmadım ve ayrıca kartım yurt dışı al...

Mahmutcan sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Kapalı Kartımdan İzinsiz Harcama Ve İade Sürecinin Uzaması Mağduriyet Yaratıyor

Mahmutcan

Akbank

22 Ağustos 2025 00:05

1.753

18.07.2025 sabahı saat 04.45 civarında, Axess kredi kartım cüzdanımda ve yanımdayken, ben uyurken kartımdan art Arda 8 adet harcama yapıldı. Kartım yurt dışı işlemlerine kapalı olmasına rağmen, bu işlemler Amerika merkezli bir seyahat firması üzerinden gerçekleşti. Akbank müşteri hizmetleri beni ara...