Vodafone’da Yanıltıcı 5G Satışı Ve Gizli Akıllı Saat Taksitleri

Vodafone’un Ankara Keçiören Forum AVM şubesinden 2025 yılında faturaya ek olarak Oppo a38 model bir telefon satın aldım. Cihazı özellikle 5g özellikli diye anlattılar ve bu şekilde yönlendirilerek satın aldım, ancak cihazı kullanmaya başladıktan sonra telefonun 5g desteklemediğini fark ettim. Şubeye durumu ilettiğimde, satış sırasında 5g denildiğini söylememe rağmen bunu inkar ettiler ve hiçbir şekilde sorumluluk almadılar.

Ayrıca satış sırasında bana iki adet akıllı kol saati verdiler ve bunların telefonun yanında hediye olduğunu özellikle belirttiler. Daha sonra faturamı incelediğimde bu saatlerin hediye olmadığını, faturaya her ay 210 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık 7 aydır bu bedeli ödüyorum ve 5 ay daha ödemem gerektiğini öğrendim. Yani hem cihaz hakkında yanlış bilgilendirildim hem de hediye denilen ürünler için habersizce taksitlendirme yapılmış.

Bu durumu fark ettiğim anda aynı akşam şubeye tekrar giderek itiraz ettim ancak iade veya değişim yapamayacaklarını, istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi söyleyip adeta başlarından savdılar. Elimde cihaz ve saatlerle ilgili fatura ve evraklar mevcuttur.

Yanlış bilgilendirme ve yanıltıcı satış sebebiyle yapılan bu işlemin telafi edilmesini, bu satışın iptal edilerek gerek telefon gerekse akıllı saatler için faturama yansıtılan tutarların düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.