Bosch Çay Makinesindeki Paslanma Ve Media Markt’ın Ürün Kabul Etmeme Sorunu

08.03.2026 tarihinde Media Markt Ankara Ankamall şubesinden Bosch marka, tta5603 model çay makinesini 2.292,72 TL ödeyerek outlet ürün olarak satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra çelik aksamlarında paslanmalar oluştuğunu fark ettim.

21.06.2026 tarihinde ürünü, satın alırken arıza durumunda kendilerine getirebileceğim söylendiği için tekrar Media Markt Ankara Ankamall şubesine götürdüm. Ancak mağaza çalışanları Bosch markasını kabul etmediklerini, bu nedenle ürünle ilgili hiçbir işlem yapamayacaklarını söyleyip beni geri gönderdiler. Herhangi bir gerekçe sunmadan “Bosch ürün kabul edemiyoruz” denilerek mağdur edildim.

Çelik aksamında paslanma oluşan bu ürünle ilgili olarak, ayıplı ürün kapsamında gerekli incelemenin yapılmasını, değişim ya da iade gibi mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini ve Media Markt tarafından satış sonrası verilen sözlerin yerine getirilmesini talep ediyorum.