Akbank Axess Kartına Haksız Borç Yansıtılması Ve Chip-Para Kesintisi

Akbank Axess kredi kartıma, 11.09.2026 tarihinde hiçbir haklı gerekçe olmaksızın 202,78 TL borç yansıtılmış ve 100 TL Chip-Param silinmiştir. Bunu 01.10.2026 tarihinde hesap hareketlerimi incelerken fark ettim.

Duruma itiraz ettiğimde tarafıma “SGK Fatura Kampanyası kapsamında 36 ay taahhüt bozulduğu için ödül geri alındı, hesapta bakiye oldukça kesilmeye devam edecektir” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak ben 28 yaşındayım, SGK emeklisi değilim, maaş promosyonu almadım ve 36 aylık herhangi bir taahhüt vermedim. Hesabıma bu kampanya kapsamında tek bir kuruş ödül ya da Chip-Para yüklenmemiştir. Yüklenmemiş bir ödülün “iadesi” adı altında kartım eksi limite düşürülmüş, ayrıca açtığım her talepte konuyu gerçekten incelemeden kopyala-yapıştır benzeri hazır ve yetersiz cevaplar gönderilmiştir.

Vermediğiniz bir ödülün geri alımını yapmanız hukuken ve vicdanen kabul edilebilir değildir. Kartıma haksız şekilde yansıtılan 202,78 TL borcun derhal iptal edilmesini, silinen 100 TL Chip-Paranın iadesini ve sisteminizdeki bu hatalı tahsilat sürecinin sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bankanızın tarafıma ilettiği bu dayanaksız cevaplarla birlikte konuyu BDDK’ya taşıyacağımı bildiririm.