Akbank Axess Kartımda Shell Kampanyası Ödülü Yüklenmedi

Akbank’ın Axess kartıma tanımlı Shell “4 kez 1000 TL yakıt al, 300 TL kazan” kampanyasından faydalanmak istedim. Aralık ayı içinde 01–27 tarihleri arasında toplam 7 kez 1000 TL’lik akaryakıt alımı yaptım. Kampanya şartlarında belirtilen tarihler ve tutarlar doğrultusunda işlem yapmama rağmen, hak ettiğim ödül tutarı kartıma kesinlikle yüklenmedi.

Kampanya koşullarında ödülün ne zaman ve ne şekilde yükleneceği açıkça yazıyordu; ben de buna güvenerek tüm yakıt alımlarımı Shell istasyonlarından Axess kartımla gerçekleştirdim. Buna rağmen herhangi bir ödül yansıması olmadı ve bu durum kampanyanın gerçeği yansıtmadığını düşündürüyor.

Akbank ve Shell’den, kampanyaya uygun yaptığım harcamalarımın incelenmesini, hak ettiğim ödülün eksiksiz şekilde Axess kartıma yüklenmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.