to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Axess Kartıma Yıllık Üyelik Ücreti Kesildi Ve Kısmi İade Yetersiz
Akbank Axess kredi kartımın son 4 hanesi 1249 olan kartıma, 28.02.2026 tarihinde 1.190,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını hesap ekstreme bakarken fark ettim. Herhangi bir ek hizmet talebim veya onayım olmamasına rağmen bu şekilde kesinti yapılması, müşteri memnuniyetimi olumsuz etkilemiştir.
Bu kesintiyi fark eder etmez Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşme sonucunda, alınan 1.190,00 TL’lik üyelik ücretinin yalnızca 540 TL’lik kısmının iade edilebileceği, kalan tutarın ise iade edilmeyeceği tarafıma iletildi. Herhangi bir ek koşul, kampanya katılımı veya zorunlu harcama şartına bağlı olmaksızın, alınan ücretin tamamının tarafıma iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Üyelik ücretinin, 28 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Kanunu’nun 31. maddesinin 3. fıkrası gereğince ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili kanun hükümlerine göre kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda oldukları açıkça belirtilmektedir.
Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu bu üyelik ücreti, somut bir hizmet karşılığı bulunmadığından haksız şart niteliğindedir. Bu sözleşme şartı önceden hazırlanmış standart sözleşmede yer aldığından, içeriğine etki edilememiş ve müzakere edilememiştir.
Akbank Axess kredi kartımdan alınan 1.190,00 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin yalnızca bir kısmının değil, tamamının derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve iade işlemi sonrasında SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirilmemi istiyorum.
Değerli Akbanklı, Kredi kartınızın yıllık üyelik ücretinin iptaliyle ilgili talebinizi inceledik. Yıllık ücreti bulunan kredi kartımızı kullandığınızda;Harcadıkça kazandığınız chip-para ve millerle bedava alışveriş ve uçak bileti,300.000'e yakın anlaşmalı noktada kartınıza ve size özel kampanyalar,12 aya varan vadelerde ücretsiz taksitli alışveriş, gibi hayatınızı kolaylaştıran ve kazandıran birçok fırsattan yararlanabiliyorsunuz. Sunduğumuz kredi kartı hizmetini sürdürebilmek ve diğer hizmetlerimizin devamlılığını sağlayabilmek için yasal düzenlemelere uygun olarak yıllık üyelik ücreti tahsil ediyoruz. Söz konusu ücretler; tüm şubelerimizde, web sitemizde, imzaladığınız Bireysel Bankacılık Hizmetleri Sözleşmesi ve gönderdiğimiz hesap özetlerinde yer alıyor. Yasal düzenlemeler kapsamında tüketici haklarını ihlal eden bir durum bulunmadığını bildirmek isteriz. Bu nedenle kredi kartınızın yıllık üyelik ücretini ne yazık ki iade edemiyoruz. Önümüzdeki dönemde üyelik ücreti ödemek istemezseniz size, daha sınırlı hizmetler sunduğumuz Free kartımızı önerebiliriz. Detaylı bilgi için Free kartımızın web sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Kartınızı kullanmaya ve sunduğumuz sayısız fırsattan yararlanmaya devam etmenizi çok isteriz. Size sunduğumuz hizmet ve avantajları iyileştirmek için çalışmalarımıza aralıksız devam ediyoruz. İyi günler dileriz. Akbank
